企业管理运营规划PPT.ppt

签约 合同准备 商务谈判 商务建议书 技术建议书 概念建议书 项目背景研究 客户确认 售前作业流程 工作内容的初步界定 工作模式及资源计划 合作模式建议 风险评价 签约 合同准备 商务谈判 商务建议书 技术建议书 概念建议书 项目背景研究 客户确认 售前作业流程 初步项目实施计划 客户的角色及资源计划 质量控制计划 项目人员确定/简历 报价及主要商务条款 结算里程碑 双方项目组构成和职责 1、确定改善项目和业绩目标 2、检核项目实施计划和进展情况 3、整合公司资源配合项目实施 1、参加项目的持续改善和配合 2、共同推进实施计划和进展情况 3、协调项目组双方的工作 1、直接参与项目的实施 2、协助动力收集信息 3、评价动力顾问的工作绩效 项目决策委员会 客户方高层领导 动力公司高管层 项目指导委员会 客户方：高层领导 动力公司：总经理 项目经理 项目实施组 客户方： 总 干 事 职能小组 动力公司：项目经理 咨询顾问 1、组建项目团队 2、方案审核 3、公司资源支持 1、制订实施计划 2、内部技术培训 3、调配公司资源 1、协助推行方案 2、提供研究成果 3、系统宣导培训 理念：团队协同运作，进行知识转移 项目总结和经验积累流程 项目总结 项目评审 经验总结 模版制订 文档立宗 经验发表 知识管理--知识价值链 知识管理不仅要对价值链中的各个环节进行管理，而且要优化各个环节之间的关联，加快知识的流动速度，使知识成为组织永不枯竭的资源。 采集 与加工 存储 与积累 传播 与共享 使用 与创新 完善的知识库的内容 理念、规则是知识库的策略内容，决定组织的战略。 事件、流程、方法、工具是知识库的技术内容。决定组织的战术。 工 具 方 法 流 程 事 件 规 则 理 念 稳定性 复杂性 低 高 小 大 “全能”咨询顾问的概念：铁人六项 全能 咨询 顾问 咨询师 培训师 演讲师 好文章 撰写家 好案例 分析家 好选题 策划家 新华信优秀咨询师“十大素质” 咨询就是生活 先做人,后做事 没有做不成的事,只有做不成事的人 珍惜信誉如同生命 时刻在展现 高度的主观能动性 善于学习 永远创新 善于抓住重点 追求卓越 五、企业管理咨询常用的分析工具和方法 客户希望达到的位置 明确问题 客户目前的位置 解决问题 沟通解决问题的方案 组织 想法 制定研究计划 分析 获得的信息 产生 想法 以问题作为关注点 解决问题的思路 根据事实 以假设为导向 进行有结构的逻辑推理 是否使我们接近竞争对手？ 我们是否应该把首次购买电脑者作为目标客户之一？ 是否与我们的目标细分市场一致？ 是否使我们在市场上与众不同？ 产生的费用？ 潜在的销售额？ 是否与品牌形象一致？ 可否保持我们的竞争性？ 总的市场规模是多少？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 增加的运营费用？ 问题 子问题 子-子问题 首次购买者的战略是与企业总体相一致？ 首次购买者对我们是否是可获利的？ 问题树（Issue Tree）是帮助解决问题的最有效的办法之一 一棵好的问题树（Issue Tree） MECE（独立、完全） 逻辑性 符合实际 洞察力 问题分解，直到清楚所需要的信息为止 最终假设 最初假设 解决方案 问题 假设会不断被否定，新的想法会不断出现 Value of Ideas 创新 荒谬 明显 Difficulty of Implementation Source: Business Not As Usual 具有创意的解决方案的形成 Value of Ideas 头脑风暴（Brian Storming） 可有效地帮助产生各种想法 提前作准备 了解背景 准备/说明 进行 归类整理 解释 归类 细化 不批评 多多益善 延伸、组合、交叉 确认含义 专人作记录 常见的分析模型 进入者 竞争对手 供应者 购买者 替代品 五种竞争力量 常见的分析模型 成熟度 竞争激烈度 初始 成长 成熟 衰落 高 低 吸引力 常见的分析模型 BCG距阵 低 高 低 增长率 (耗费现金) 10% 明星类 金牛类 问题类 瘦狗类 市场份额 (产生现金) 高 常见的分析模型 市场吸引力 企业竞 争地位 高 低 高 低 常见的分析模型 价值链 内向 后勤 采购 技术开发 人力资源管理 公司基础设施 生产 制造 外向 后勤 营效与销售 售后 服务 常见的分析模型 SWOT 分析 优势 机会