保险常识PPT.ppt

保险基础知识讲解;目录;第一部分 常见机动车种类介绍;二、各车型定义（一）;二、各车型定义（二）;二、基本险险种介绍;三、主险定义;四、附加险险种介绍;五、附加险定义（一）;五、附加险定义（二）;六、交强险定义;交强险责任限额;第三部分 保险责任及责任免除;四、责任免除的定义;、责任免除原因（一）;第四部分 代办理赔所需资料 ;第五部分 碰撞类型及责任比例;三、出险的处理办法——;我的车刚才不小心撞到了树（或墙、石基、电线杆等物体），现在该怎么办呢？ ;2、若有人伤、须拖车、对方需要赔、证件在有效期内： 1）出现人伤先让立即报120或去医院，然后报保险公司，保险公司接到报案信息需客户报警，应报警，等待交警现场处理，同时如平安和太保的查勘员在多数的情况下也会赶到现场参与现场的查勘和处理。在索赔时请保留全部的医药费发票以备向保险公司索赔； 2）对于拖车，征求客户意见需要让我司安排拖车去现场拖车，再回我司进行拆检定损； 3、对方物体需要赔： 1）买的是中保，先让对方报出物体的损失价格或列出修复清单，再回中保拆检点进行核价。根据核价，要求对方出具按核价后的有效正规发票，再付现金（在对方给不出正规发票或只有收据的特殊情况下，只能自己到其它同相似行业部门去开正规发票），否则无有效发票保险公司是不给予赔付； 2）买的是平安、太保，保险公司会立即派查勘员到达现场，小额简单的赔付，会立即开出物损定损单；若是大额比较复杂的赔付，先需要对方报出修复赔偿价格，再给保险公司进行核价，按其赔偿。以上若是出现对方要求价格与保险公司核价的差价，我们可以协同客户与对方进行友好协商处理并向保险公司申请追加物损，尽最大努力让差价变小或变无。 ;4、若是无人伤、无物体赔偿，但证件没在有效期内： 1)损失程度不是很大，可以先不报保险公司，在最快的时间内，办理如行驶证、保险单等证件在有效期内再报案； 2)损失程度比较大且发现再做现场难度很大的情况下，只有让客户自己按正常维修处理； 5、若是购买清远本地保险，在外地出险，证件在有效期内： 1)先指导客户报清远保险公司，等待清远这边保险公司委托出险当地保险公司对其进行代查勘，让客户收好当地保险公司出具的查勘资料（比如查勘复函、查勘收据、出险地点现场照片等），让其带回清远再定损和索赔； 2)也可以由当地交警出具有效交通事故认定书或现场出险照片带回清远定损； 3)有物损，由对方提供有效正规发票或当地有关交通部门出具的有效交通损害经济凭证； 4)有人伤，须有当地正规医院门诊病历和医药费发票;我的车与另一车相撞了，两车都在现场，该怎么办 ;4、事故轻微但责任不明确，已报案也已报警，证件在有效期内； 1）交警现场判定责任，并开出交通事故认定书以后，让双方带齐资料来我司进行定损。在这种情况下，交警通常会对全责方开出交通违法罚款单，再帮其交警事故认定书盖章，所以在给客户提示下次遇到相似的出险，不一定要报交警，要视当时现场情况而定，以免造成不必要的损失； 2）交警现场未判定责任，需当事双方自行协商责任。如双方争执不下，未协商承担责任，交警有可能会将两台车都拖往扣车场，故告诉客户与对方协商，认定责任，以便进行事故处理，否则交警拖车费和每天至少20元停车费保险公司不予赔偿，需客户自己承担；在等待交警把车从扣车场放出来以后，和对方一同带齐交警事故认定书和其它资料来我司定损修车。 5、事故损失比较严重（但不需拖车的）且责任清晰，已报案也已报警，证件在有效期内：1）交警到达现场开出交通事故认定书给客户，由客户和对方带资料来我司定损 6、事故损失比较严重（但不需拖车的）且责任清晰，已报案也已报警，证件未在有效期内： 1）保险未在有效期出险只能做销案处理，让客户回我司修车，优惠客户； 2）行驶证年审未在有效期内，只要保险公司的查勘员未拍到照片，那就在定损之前去办理行驶证年审。;我的车刚才不小心撞到旁边的行人了，现在该怎么办？;在停车场取车时发现车被撞了（或被刮花、玻璃被砸），现在该怎么办？;我的车刚才与一台车相撞，但对方车走了，该怎么办？;事故责任比例;常见驾驶证与准驾车型;;平安单方事故所需资料;平安，双方事故双方车损;保险公司核赔处理要求及习惯;被保险人、车主事后更改批单是否认可？;对于行驶证车主变更，而被保险人未变更的事后批单如何处理？;如何确认该车是否足额投保?;如何确认其它特约?;凭保卡信息能否确认免赔率?;未上牌???车出险，暂无行驶证，提供什么资料向保险公司索赔？;出险时行驶证过期，保险公司是否负责赔偿？;出险时驾驶证过期，保险公司是否负责赔偿？;出险驾驶员如何确认？;持军牌驾证开地方车，如何