提升应对挫折和逆境的能力PPT.ppt

* C代表控制控制= 你能够掌控生活中发生的种种事件 这很难，但我碰到过更难的状况 我一定能提供一些协助，我不相信一切一筹莫展 一定有办法 我得想出点子来 不入虎穴，焉得虎子 一切都来自天意，自我难以控制 我能力不及 我无能为力 撞的头破血流，又有什么用 没办法，我就是这样了 低AQ 高AQ 你觉得对挫折有多大控制能力？（0-50） * 高（38～50）可以掌控大部分的逆境，从而坚持下去，找出解决方法，度过逆境，同时保持灵活的反应。 中（24～37）会依事件的不同，可以掌控部分逆境。一般并不容易感到沮丧，但碰到大事却可能感到沮丧。 低（10～22）觉得自己难以控制一切，很难改变自己，在面对困难的时候不知所措，在更严重的情况下成为宿命论者。 * 对应的AQ试题 （1）同事对我的点子完全没有反应，我…… （6）你和家人起了激烈的争执 … （8）你重视的朋友在你生日的时候没有来电问候…… （9）我的朋友得了重病…… （16）错过班机…… （18）负责的工作计划失败了…… （19）老板要减薪30％，否则就要被“炒鱿鱼”…… （26）体检后医生提行你注意健康…… （28）考试成绩不佳，我…… （29）未获得升迁，我…… 其他 丢失了东西 错过了约会 老板否定你的工作成绩 我能够… 我可以… 我相信… * O2代表起源和责任 Or=origin=起因=挫折的起因是什么人或事 Or分数低的人会将一切责任归罪于自己身上，从而削弱自信 Or分数高的人会分析造成挫折的外在因素，也更可以看清自我，从而做出更好的调整。 Ow＝ownership=责任归属=我对挫折应该承担多大的责任 Ow分数高代表其越愿意承担结果，无论其结果如何 Ow分数低代表其会推卸责任 O2 ＝ Or + Ow * AQ 学习与责任 过度自责、士气低落 看轻自己 感到人际关系的压力 沮丧 推托责任、放弃 指责他人、激怒他人 缺乏成长 低AQ 高AQ 行动导向 增强控制责任 高度责任 维持乐观和进步 保持活力 适度的自责 从错误中学习 起因 O2 责任归属 起因 * O2起因与责任程度的描述 高（38～50）AQ和O2分数越高，就越有可能把成功视为自己努力的结果，把逆境当成外在因素所造成的。 中（24～37）你可能有时会把挫折当成外力，有时又觉得源于自己。你会为挫折负一点责任，但只限于你觉得相关的部分，而不愿意投入更多。 低（10～22） AQ和O2分数越低，就越有可能把挫折当作自己的责任（无论究竟是不是），而把成功当作外力。从而给自己过多的压力，长久下来，会导致你怀疑自己能力，失去自信 * 和O2相关的测试 Ow （6）你和家人起了激烈的争执，我是否应该承担责任 （9）我的朋友得了重病，我是否应该承担责任 （18）负责的工作计划失败了，我是否应该承担责任 （26）体检后医生提行你注意健康，我是否应该承担责任 （28）考试成绩不佳，我是否应该承担责任 （29）未获得升迁，我…… Or （1）同事对我的点子完全没有反应，是我的责任吗？ （8）你重视的朋友在你生日的时候没有来电问候，是我的责任吗？ （9）错过班机是我的责任吗？ （19）老板要减薪30％，否则就要被“炒鱿鱼”，是我的责任吗？ （29）未获得升迁，是我的责任吗？ * R代表影响（Reach) 挫折对我其他生活领域会用多大的影响 高（38～50）将挫折视为特定的事件，而限制逆境的范围，从而觉得自己有能力处理，不至惊惶失措。 Tomorrow is another day 中（24~37）可能将逆境视为特定时间，但是也有可能会夸大挫折，在脆弱的时候，需要靠别人的提醒 低（10~23）你可能觉得逆境遍布生活的其他领域，而好的事情当成特定范围的事件 =影响 Reach R= 方正集团IT事业群 * Adversity Quotient 逆境商数(AQ) * 挫折理论简述 逆境商数(AQ)的概念 逆境商数(AQ)的测量 提高AQ迈向成功 * 挫折理论简述 * (一) 什么是挫折 (含义或条件) 动机不能实现、需要不被满足的情境(个人订单指标没能实现) 对挫折情境的认知和评价(客观或想象) 因挫折情境而产生的情绪反应(正面或负面) * 挫折情境 挫折认知 挫折反应 (引起) (产生) * 需要挫折 目标挫折 行动挫折 (演变) (进而) * (四) 与挫折相关的理论 挫折 – 攻击理论 人受挫折必然产生攻击行为(反应) * 对管理者的启示：员工某些攻击性行为(违规越轨)可能是受挫折的反应 * (四)与挫折相关的理论 挫折 – 认知理论 诱发事件(挫折情境)?信念(挫折认知)?结果(挫折反应) * 对