优秀文秘人员公文写作与沟通技巧.docVIP

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优秀文秘人员公文写作与沟通技巧

优秀文秘人员公文写作与沟通技巧 时间:12小时 文秘人员之自我角色定位与认知重建 加强对企业公文的重要性的认识通过对文种概念的讲解和企业常用公文的写作例文评析拟写演练 行政人员、秘书、部门助理等相关人员对公文写作方面有需要提高人员 讲师理论讲解+丰富案例迅速点燃行政文秘人员的工作热情及建立写作自信心 设计分场讨论与角色扮演案例分析 第一篇:优秀文秘人员角色定位 优秀文秘的角色定位与认知重建 你适合做优秀文秘人员工作吗? 优秀文秘人员需要具备的知识与技能 第二篇:优秀文秘人员公文写作技巧 文书沟通是企业组织沟通的重要渠道 文书沟通的特点企业公文写作的误区和 企业常用公文的分类和文种上行文下行文平行文商务公文写作的KISS原则) 商务公文写作MECE技巧(逻辑严谨、绝无遗漏) 练习:公文写作能力自我检核企业常用公文的写作技巧 请示的要点和怎样写一篇精练的请示并尽快得到上级的批准和批复各类通知特点的写作要点通知所表现的不仅仅是通知内容本身通报的特点及正文结构拟写通报的技巧公函拟写中应注意的问题会议纪要比较难写会议纪要的结构会议纪要主体部分的写作技巧怎样才能写一篇高质量的会议纪要例文评析请示拟写演练通知 造成文秘人员沟通障碍的四大成因 (培训游戏:为什么存在人际沟通障碍) 积极倾听的五大原则 关于如何回应的技巧 如何说的SOFTEN原则 有意识使用身体语言使沟通变得更有效 优秀文秘人员专业的问话技巧 四种不同人际沟通风格的行为特点 有效上司沟通3法宝 优秀文秘人员之沟通实战——口头表达训练 2 3 【课程目的】 【适应对象】 【课程特色】 【课程纲要】 2天 共12小时

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