会展策划与管理212页.ppt

第二节 会展评估与总结 一、会展评估的内容 （一）展出目标评估 （二）展览效率评估 用接待率、支出率、展览记忆率衡量 （三）展览人员评估 （四）设计工作评估 （五）展品工作评估 （六）宣传工作评估 （七）管理工作的评估 （八）费用评估 二、会展评估的方式 （一）确立展会评估目标 （二）选择规范的评估标准 （三）制定评估方案 （四）实施评估方案 （五）撰写评估报告 1.评估项目 2.评估目的 3.评估过程与方法 4.评估结果统计分析 5.评估结论与可行性建议及附录 三、会展效果评估 （一）展台效果评估 （二）成本效益评估 （三）成本利润评估 （四）成交评估 （五）接待客户评估 （六）调研评估 （七）竞争评估 （八）宣传、公关评估 四、会展总结 （一）会展评估报告的写作要求 1.语言简洁，有说服力。 2.结构严谨、体裁简洁。 3.资料准确无误。 4.提出明确的结论或建议。 （二）会展评估报告内容 1.评估的背景和目的 2.评估方法 （1）评估对象 （2）样本容量 （3）样本的结构 （4）资料采集方法 ①收集历史资料 ②现场观察记录 ③问卷调查：观众问卷、参展商问卷 ④会议座谈 （5）实施过程及问题处理。 （6）资料处理方法及工具。 （7）访问完成情况。 3.评估结果统计分析 展台效果、成本效益、成交笔数、成交额、接待客户数量、观众质量 4.结论和建议 第十一章 会展客户关系管理 第一节 会展客户关系管理概述 一、会展客户关系概念 （一）客户关系管理的概念（CRM） Customer Relationship Management 1.从宏观层面上，CRM是一种现代的经营管理理念 2.从中观层面上，CRM包含的是一整套解决方案，是一种新型的管理机制 3.从微观层面上，CRM是一套新型的应用软件系统 第三节 会议活动策划方案 一、奖励旅游会议策划方案 二、一日会议策划方案 三、两日会议策划方案 四、三日会议策划方案 策划会议活动方案时应考虑的因素： 1.会议的开始时间不宜太早或太晚 2.会前登记时间充足 3.会议得有简短的开幕式 4.会议长短时间适中 5.有休息时间和茶歇服务 6.有会议总结 7.能达到预期的会议目的 8.会议有序结束 第九章 会展相关活动策划与管理 第一节 会展相关活动的策划 一、会展相关活动策划的涵义 问题： 谈谈你所理解的会展相关活动。 二、会展相关活动策划的作用与意义 会 展 相 关 活 动 策 划 的 作 用 强 化 展 示 与 发 布 功 能 丰 富 展 会 信 息 树 立 良 好 形 象 活 跃 现 场 气 氛 延 伸 展 会 贸 易 会展相关活动策划的意义 为会展决策提供方案 提高会展活动的经济效益 塑造会展品牌形象 问题： 如何策划会展相关活动，才能达到预期的效果？ 目 标 性 原 则 会展相关活动策划的原则 创 新 性 原 则 可 行 性 原 则 周 密 性 原 则 第二节 会展相关活动的种类与策划 一、专题会议策划 （一）专题会议策划的概念及分类 1.论坛 2.专题研讨会 3.技术交流会 4.行业会议 5.产品发布会 （二）专题会议策划的步骤和组织程序 1.论坛 （1）成立论坛组织委员会 （2）市场调查 （3）明确主题 注意：主题具有现实性、针对性、前瞻性、实用性 （4）策划具体议题 （5）时间安排和嘉宾的邀请 举例： 第二届中博会期间论坛 万商西进高峰论坛 做强金融产业促进中部崛起金融高层论坛 信息服务业与中原崛起论坛 2.专题研讨会 （1）收集市场信息 （2）确定会议主题 （3）准备会议方案 （4）邀请主讲人员 （5）会后总结 3.行业会议 （1）确定主题 （2）确定议题 （3）制定筹备方案 问题： 行业会议的组织应注意什么问题？ 4.技术交流会 （1）收集市场信息 （2）确定会议主题 （3）准备会议方案 （4）邀请主讲人员 （5）会后总结 注意事项：策划方案围绕技术进行 5.产品发布会和产品推介会 （1）一般流程 ①主题的选择 ②设计产品发布会的框架 ③“销售”产品发布会 ④召开产品发布会 ⑤完成善后工作 （2）策划展会产品发布会的常用技巧 ①统一安排不同参展商的发布会； ②统筹安排展会期间所有场次的产品发布会或产品推介会 ③为参展商展示产品创造更多的机会； ④反映行业发展的新趋势和新技术； ⑤做好会场布置、现场协调、安全保卫和现场服务等工作； ⑥制定切实可行的媒体邀请计划； ⑦控制待发布产品的档次和质量。 二、表演、比赛活动策划 （一）表演策划 1.表演策划的含义 2.表演