- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
十二位杰出专业人士共同主讲及案例研讨
f G
o
r D R
e I O
第二届CRM上海峰会 v S U
e C P
r O
y U
4 N
d T
e
l
e
g
a
t
e
CRM s
CRM
Customer Relationship Management
2004客户关系管理研讨会
16-17 November 2004wShanghai Sports Hotel Key Benefits of
Attending This
UNIQUE CASES STUDY Conference
※ 招商银行信用卡客服中心 ※ 美国Harrahs赌场 “豪赌”分析型CRM
w客户满意度到客户忠诚度
※ COPC标准在联想呼叫中心的运用 ※ 今晚报之运营案例
w客户忠诚度的3个价值基础
※ 携程呼叫中心部分服务流程创新与改良 ※ 银行业数据细分之直复营
文档评论(0)