企业物流管理销售物流PPT.ppt

32 第七章 回收物流 第一节 回收物流概述 第二节 产品与包装回收物流 第三节 零部件回收物流 第四节 物料回收物流 第五节 废弃物回收物流 33 第一节 回收物流概述 所谓回收物流（returned logistics）是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回至供方所形成的物品实体流动。 一、回收物流的概念 二、回收物流的分类与特点 按照回收物品的渠道来分 退货逆向物流 回收逆向物流 分类 34 供应 制造 配送 零售 处理 分拆 检验 回收 顾客 回收逆向物流 退货逆向物流 正向物流 第一节 回收物流概述 35 按照回收物流材料的物理属性分 第一节 回收物流概述 钢铁和有色金属制品回收物流 橡胶制品回收物流 木制品回收物流 玻璃制品回收物流 36 按成因、途径和处置方式及其产业形态来分 第一节 回收物流概述 投诉退货 终端使用退回 商业退回 维修退回 生产报废与副品 包装 37 特点 第一节 回收物流概述 分散性 缓慢性 混杂性 多变性 相对高昂的成本 38 第一节 回收物流概述 三、回收物流的功能和原则 运输 分拣 测试 分解 复原 收集 前面配送 功能 通道功能 39 第一节 回收物流概述 三、回收物流的功能和原则 功能 信息管理功能 （4）关于产品回收处理以及废弃物处置的作业信息。 （1）关于产品组成成分的相关信息； （2）关于产品回收数量以及不确定性的信息； （3）关于再制造产品、零件以及物料的市场需求信息； 40 第一节 回收物流概述 三、回收物流的功能和原则 原则 “事前防范重于事后处理”原则 绿色原则 效益原则 信息化原则 法制化原则 社会化原则 41 第一节 回收物流概述 四、回收物流的目的与任务 目的 物流系统的目标 （1）优质服务（service）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜。 （2）迅速及时（speed）：按用户指定的时间和地点迅速送达。 （3）节约空间（space saving）：发展立体设施和有关的物流机械，以  充分利用空间和面积，缓解城市土地  紧缺的问题。 （4）规模适当（scale optimization）：物流网点的优化布局，合理的物 流设施规模、自动化和机械化程度。 （5）合理库存（stock control）：合理的库存策略，合理控制库存量。 42 第一节 回收物流概述 四、回收物流的目的与任务 目的 回收物流系统的目标 目标具体而言就是如何在产品的整个生命周期过程中实现“SR”，即研究（Research）、重复使用（Reuse）、减量化（Reduce）、再循环（Recycle）、挽救（Rescue）的目标。 43 第一节 回收物流概述 四、回收物流的目的与任务 任务 集中退货中心管理。 退回检验控制 恢复链流程确立 管理信息系统整合 * 1 第六章 销售物流 第一节 销售物流概述 第二节 销售物流服务 第三节 销售物流的组织与控制 第四节 销售物流的管理 2 第一节 销售物流概述 一、销售物流的概念 销售物流是企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的的，销售物流是包装、运输、储存等诸环节的统一。 3 销售物流是一个系统，具有一体化特征。销售物流是企业为保证本身的经营效益，伴随销售活动，不断将产品所有权转给用户的物流活动，它是订货处理、产成品库存、发货运输、销售配送等物流活动的有机统一 。 第一节 销售物流概述 销售物流是生产企业赖以生存和发展的条件。对于生产企业来讲，物流是企业的第三利润源泉，降低销售物流成本是企业降低成本的重要手段。销售物流成本占据了企业销售总成本的20％左右，销售物流的好坏直接关系到企业利润的高低，进而直接关系到企业的生存与发展。 销售物流是联接生产企业和用户的桥梁，是企业物流与社会物流的另一个衔接点。销售物流是企业物流活动的—个重要环节，它以产品离开生产线进入流通领域为起点，以送达用户并经售后服务为终点，它与社会销售系统相互配合共同完成企业的分销和销售任务。 销售物流具有很强的服务性。销售物流是以满足用户的需求为出发，从而实现销售和完成售后服务，因此销售物流具有很强的服务性。销售物流的服务性表现在要以满足用户的需求为出发点，树立“用户第一”的观念，要求销售