管理研究的有效性PPT.ppt

里克特尺度设置方式举例 上表是超市对顾客满意度的调查，里克特尺度的明显特征是，为避免产生偏差，所有题目都按“正向提问”和“反向提问”分成数目相等的两类，并分别以（＋）和（－）号标识两种提问，最后分别统计（＋）项题目得分及（一）项题目得分。 使用里克特尺度度量的步骤 使用里克特尺度度量某一概念包括以下几步： 明确要测量的态度涉及的基本理论概念； 总结归纳出与态度有关的项目；要求被调查者作回答；计算分值； 分析哪个项目对测量的可靠性和价值贡献最大。 里克特尺度的优点和不足 里克特尺度制作简单，用途广泛，结论可靠，调查内容有一定深度，可以用来测试具有多维尺度的内容，是一种应用范围比较广的方法。学校里让学生对教师的教学效果进行评估所用的调查问卷，往往也包括一组采用里克特尺度度量的问题。 里克特尺度的不足是，没有给出关于主题接受范围的信息；当考虑多维的概念时，相同分数可能会由不同的观点组合产生的，即得分一样的结果，每道题的得分可能是不同或相反的（这不一定是一个缺点）。 里克特尺度的变通形式 里克特尺度有许多变通形式，如“语义差异法”，它的题目是由两个词义相反的词组成，然后由测试者给出自己的认同程度分。 使用里克特尺度有时会设置一些掩饰项目。项目的内容不一定要明显地与概念有关，掩饰项目的作用是掩饰研究者的目的。但掩饰项目有其缺点：一是寻找相关性好又没有明显联系的微妙项目比较难；二是对结果会有干扰。除非有必要掩饰目的，最好不要用掩饰项目。 语义差异度量 语义差异度量是里克特度量的一种变通形式，语义差异度量是通过对一个主题进行多角度回答来进行度量。 语义差异度量要求人们在两个反义词中做选择 ，然后运用统计技术包括因子分析进行打分。 对领导作风的语义差异度量举例 为了避免系统偏差，最好不把看上去接近的词放在一侧。 消费者对某超市态度的语义差异度量 语义差异度量很有实用价值，其最普遍的应用是建立直观的图形轮廓。 三维语义差异度量 语义差异判断也可以将一个概念分成三个维度。如，评价某一个人或组织的行为，可以用社会价值评价、力量强度、主动性等三个维度度量。X轴反映社会价值评价的好坏，Y轴反映力量的强弱，Z轴反映积极和被动。用一个三维图像来反映各个项目程度。 迦特曼（Guttman）尺度 迦特曼尺度又称累积度量。其特点是单调的，对调查对象的赞成与否是清楚的。与里克特尺度一样，迦特曼尺度也注重度量变量指标的强度。迦特曼尺度由一系列题目构成，每一题都有明确的文字说明，对每道题的内容受试者只能用“会”、“同意”或“不会”、“不同意”等来回答。迦特曼尺度是“累积”模式，每题具有一个尺度值（得分），题目之间具有高分题内容包含低分题内容的的关系，满足数值大的项目时，同时也满足小数值项目。 图示尺度 将尺度用图示的办法表示出来，称图示尺度。例如，考察管理者的人际关系情况，可设计如下的图示尺度测试企业员工对管理者喜欢的程度。 图示尺度 图中有尺度含义的提示，图上刻度的功能是作为对尺度等级位置的判断标准，而不是给出离散的类别。 受试者根据自己的判断选择一个最能代表自己意见的尺度值。 图示尺度是最广泛使用的方法之一。这种方法的优点是使用起来比较方便，但测试结果的有效性较差，这是由于各人对“喜欢”的理解不同，或者说各人在判断时使用的“参照系”不同而造成的。使用图示尺度要避免过于极端的结论。 条目化尺度 条目化尺度是选择一定数量的反映属性类别和属性强度的条目作为尺度的值。条目的设置数量以5～11个为适宜。每一尺度值都被赋以或简略或详细的文字说明，受试者根据自己的理解选出合乎意愿的尺度值。 尺度形式要根据拟研究问题和所需判断的类型决定。比如要测试员工对领导风格的看法，可以设置如下的尺度：（1）非常民主；（2）民主；（3）中庸；（4）独断；（5）非常独断。 条目化尺度使用方便，但受到受试者所用“参照系”的影响，有效性较差。 比较尺度 比较尺度明确地要求通过与参照对象的的已知特征进行比较来做出判断。 比如，要测试某人的领导才能。可以设置这样一个尺度：（1）与A（领导才能）最相近；（2）与B最相近；（3）与C最相近。在这种情况下，要求测试者对A、B、C三人的情况了解得比较清楚。 又如，要测试某项技术的先进程度。尺度值可以设置为（1）国际先进水平；（2）国内先进水平；（3）国内一般水平。 比较尺度 在层次分析法中，测度人们对两项评价指标相对重要性判断的尺度为：（1）极端重要；（2）非常重要；（3）相当重要；（4）稍微重要；（5）同样重要。 比较尺度的一种特殊情况是排序尺度（rank-order scale） ，即对测试内容按一定标准进行比较排队，如对重要程度、紧迫程度、喜爱程度等的排序。排序能很简单地表明特定对象按一定标准的顺序，使用这种尺度要求测试对象是有限的。 比较尺度举