善用品质成本提升企业绩效与.doc

善用品質成本提升企業績效與顧客滿意的品質意識研習 ( 上課日期：94年8月10日(週三)或13日(週六)(依您需求選一天上課)。 上午9:30至下午16:30 ， 共計6小時。 ( 課程目的： 認知產品責任（PL）對企業經營的重要性。 認識TQM與TQC的關鍵差異，以及與品質成本的關係。 認識品質成本管理與體驗經營（Experience Management）的未來趨勢。 瞭解品質成本的重要性及其系統的建構。 學會品質成本分析（含Activity-Based Cost ABC）及其支出內涵。 簡介各部門對防範產品責任（PLP）的職責及其相關的基本手法。 ( 參加對象： 1.製造業現場督導和基層管理幹部。 2.服務業各部門主管。 3.對本課程有興趣之基層主管 ( 講師介紹： 陳青先生 中衛發展中心專業講師 華新麗華公司總經理特別助理 華魁顧問公司副總經理 ( 課程費用： 每位學員＄3,000元(含稅、講義、午餐)。 ～同企業報名2人九折，3人 (以上) 八折，且於開課五天前完成報名手續者得享此優待～ 費用當天繳交或支票抬頭「財團法人中衛發展中心」，寄：台北市敦化北路8號7樓康先生收皆可 ( 上課地點： 中衛中心訓練教室(台北市敦化北路8號7F)或桃園縣勞工育樂中心(桃園市縣府路59號)，Tel:(03)3366078(將依報名人數分佈地區擇一處上課，開課前二天通知上課地點) ( 報名方式： 即日起接受報名；滿10人開課，請填妥報名表後傳真：(02)2781-8160 ( 課程內容： 上課時間 課程內容 09:30 | 16:30 第一單元 顧客滿意的品質意識 世界經濟發展的演變及消費者的心態變化 廣義的顧客意識 靜態的規格與動態的規格（代用特性） 知識經濟時代企業戰士的基本素養 顧客滿意的三大支柱 確保製成品質的要領 第二單元 善用品質成本提升管理績效 知識經濟時代的三大特徵 事業部精神與品保部的職責 現場生產活動三大要素概說 成本意識概說 導入品質成本系統的背景 善用品質成本的效益 TQM與品質成本管理 品質成本的基本分類、定義及其範例 品質成本分析的意義及其支出科目的內涵 品質成本與ABC 產品責任制度（PL System）與防範未然之道 利潤中心相關部門的品質成本 品質成本資訊系統建構 範例 ( 企業本中心訓練課程所支付之費用，依現行辦法可申請投資抵減營利事業所得稅30%詳細辦法請查.tw/Scripts/Query4A.asp?FullDoc=allFcode=J0040027  中衛發展中心訓練課程 報名表 【傳真報名】:(02 【洽詢電話】：(02463 康先生 課程名稱 善用品質成本提升企業績效 上課日期 □8/10或 □8/13(請擇一打() 公司名稱 統一編號 公司地址 Tel 分 機 Fax 聯絡人 職 稱 e-mail NO 姓 名 部 門 職稱 e-mail 素食 參加費用共 元， 上課地點：□台北 □桃園 (請擇一打() ( 上課日期與上課地點依您需求，於報名表上擇一打(。 ( 開課二天前本中心將傳真上課通知及位置圖。 ( 訓練後可登錄於終身學習護照。 3