宝应分公司大学生社会实践方案.docVIP

宝应分公司大学生社会实践方案 一、实践目标 1、了解宝应电信企业概况（组织架构、服务区域、业务情况、网络技术、收入规模），并参观企业现场运营场所。 2、了解电信基础知识、电信网络结构;了解业务知识、网络技术;了解业务资费及特点。 3、了解电信建设实施的重要网络和信息工程情况。 4、重点了解电信的3G、无线宽带等业务及技术知识。 5、学习并实践演练沟通技巧和营销知识。 6、参与电信业务及技术的现场服务工作。 二、实践日程安排 分2组，1组为前端组，2组为后端组。 日期 时间 实践内容 指导 实践方式 实践 老师 地点 7月20日 9:00～10:00 电信企业概况介绍 / 会议 扬州电信综合楼 10:00～11:00 宝应电信分公司概况介绍及业务介绍 张兆友 会议 钟楼会议室 14:30～17:30 电信技术介绍(交换、传输、数据、电源、无线设备、网络结构、功能等) 邱峰、潘建军 会议 钟楼会议室 7月21日 08:30～11:00 全体参观企业营业厅、杋房、支局等场所 相关部门 参观 办公场所 14:30～17:30 1组：了解电信业务流程，学习营销前的准备工作及业务交费套餐。 2组：ICT方案介绍及ICT项目推介。 1组：张志仑 2组：谭志刚、葛立彪 参观、培训 业务和技术部门现场 7月22日 全天 1组：渠道知识学习，电话营销沟通技巧。 2组：ICT项目施工见习。 1组：芮瑾、孙竹茹、丁烽 2组：谭志刚、葛立彪 培训、参观 业务现场、施工现场 7月23日 全天 1组：营销沟通技巧培训。 2组：重要网络及信息工程介绍 1组：陈峰、卢启棱、张志仑 2组：樊金山、邱峰、李建亮 培训 业务和技术部门现场 7月24日 全天 1组：3G无线上网业务介绍、3G手机应用知识介绍。 2组：电信无线网络建设及优化介绍。 1组：李秋菊、冯宜健 2组：潘建军、潘安 培训 业务和技术部门现场 7月25日 全天 休息 / / / 7月26日 全天 休息 / / / 7月27日 全天 1组：电话外呼实战演练。 2组：基站维护跟踪见习。 1组：丁烽 2组：潘建军 现场实践演练 服务现场、客户现场 7月28日 全天 1组：电话外呼实战演练。 2组：障碍处理跟踪见习。 1组：丁烽 2组：樊金山、邱峰 现场实践演练 服务现场、客户现场 7月29日 全天 1组：现场营销体验、客户走访。 2组：政企服务现场支撑见习。 1组：卢启棱、冯宜健 2组：樊金山 现场实践演练 服务现场、客户现场 7月30日 全天 1组：现场营销体验、客户走访。 2组：政企服务现场支撑见习。 1组：卢启棱、梁平 2组：樊金山 现场实践演练 服务现场、客户现场 7月31日 9：00～11：00 实践体会交流 / 座谈 钟楼会议室 三、实践条件和环境 培训均在办公室内进行，参观在机房及室外场所进行；走访、现场服务支撑在客户处或室外场所进行；所有学习、培训、参观、实践内容均不能涉及企业机密。 2009年07月 10 日