jci标准下护理安全管理模式改进PPT.ppt

JCI标准下护理安全管理模式改进 ;;前言;前言;什么是JCI？ 美国国际联合委员会（Joint Commission International），简称JCI，创建于1998年，是美国医疗卫生机构认证联合委员会（JCAHO）的附属机构，专门对美国本土以外的其他医疗机构进行评估认证，是全球评估医院质量的权威机构。也是世界卫生组织，简称WHO ）认可的全球评估医院质量的权威评审机构。;医院选择JCI认证的目的;①以国际公认的标准作为认证的基础； ②基于促进医疗质量与病人安全的持续改进的原则； ③把要求接受评审的医疗机构必须达到的标准列为“核心标准”(在标准文本 中，以黑体字印刷，共197条)，这些核心标准涉及到医疗机构如何维护病人 及家属的基本权利、提供安全可靠的医疗设施，以及减少病人医疗过程中的 风险；④充分考虑标准体系与认证考核适应所在国家的法律、宗教、文化， 以及行业等相关要求；⑤认证强调真实、可靠和客观.; JCI评审的好处： JCI带来的不是“技术”而是“标准”； JCI注重的不是“水平”而是“管理”； 医院管理的核心是“以人为本”； 管理体系的根基在于“规范健全”； 管理水平的创新在于“持续改进”； 管理氛围的提升在于“文化塑造”。; JCI认证带给我们的思考： 标准化是同质服务的基础 标准化是通力合作的纽带 标准化是国际医疗的门槛 ;国际患者安全目标;;JCI标准与条款; JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。JCI认证的目的在于促进医院的领导层、管理层及专业技术人员通力合作，不断提高医院的医疗质量和服务水平。 ;;;;*;;护理安全管理;患者安全;患者安全;护理管理模式创新的基本认知;;管理与质量管理;美国医院协会对医院质量定义;什么是护理质量;什么是护理质量;管理的本质;管理的目的;顾客;;;;;;;;; ;一、质量控制基本步骤;1.质控组织;2.质控标准;3.质量评估;4.质量反馈;;;;失败自救 系统;; ;一、增宽质量管理视角维度;新加坡护理;;四个全：全部门、全方位、全员、全过程;;建立前瞻性的护理质量安全管理体系（行政/业务查房，工作流程与指引、核心制度与工作日程的融合、病区质量分析资料、培训等） 建立非惩罚性不良事件报告制度/质量分析/改进措施 护理质量管理委员会/各工作小组/临床护理质量三级控制;建立不良事件上报系统 ; ; 持续性质量改进（Continuous Quality Improvement,CQI）是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论。 美国学者Shewhart 提出， 50年代用于工业，80年代初应用于医疗服务质量管理。 ;目的性 持续性 主动性 过程性 竞争性 创新性 效益性;用科学的方法或工具 研究和解决问题; ; JCI质量管理工具： PDCA循环法 RCA根本原因分析法 HVA危害分析法 Fmea前瞻性分析、失效模式;护理质量 管理方法;PDCA在职场的应用; ; 五常法：又称五常卓越管理法，简称“五常法”，也称5S ，源于日本。 常组织（Seiri) ; 常整顿（Seiton） 常清洁 ( Seiso) ; 常规化 (Seiketeu) 常自律 ( Shitsuke);五常法（5S）的实施; RCA是一种回顾性不良事件分析工具 RCA可以了解造成不良事件的过程及原因，并改善流程以减少同类事件的发生;RCA分析法(Root Cause Analysis) ：对事故和缺陷进行根本原因 调查分析，是??种规范化的系统分析方法。 ;进行RCA的好处;第四阶段 设计、执行“改善计划” ; 6SIGMA是一种理念、哲学、文化和方法 思考问题的方式 告诉人们 分析问题的方法 解决问题的途径;;屏障技术的应用;谢谢聆听！