第一讲 管理学导论管理学上海交通大学,周祖城.ppt

管理学（博士生） 周祖城 教授、博士 教学内容 1. 管理概论 2. 西方管理学史 3. 中国传统管理思想 4. 比较管理 5. 企业社会责任与企业伦理 教学内容 6. 企业文化 7. 计划 8. 组织 9. 领导 10. 控制 管理思想 杰克·韦尔奇的管理思想 松下幸之助的管理思想 张瑞敏的管理思想 鲁冠球的管理思想 教材 [美] 斯蒂芬·P·罗宾斯著，孙健敏等译：《管理学》（第7版），中国人民大学出版社2004年版。 参考书 [美]彼得·德鲁克著：《管理——任务、责任、实践》，中国社会科学出版社1987年版 [美]威廉·大内著：《Z理论》，中国社会科学出版社1984年版 潘承烈、虞祖尧：《中国古代管理思想之今用》，中国人民大学出版社2001年版 周祖城：《管理与伦理》，清华大学出版社2000年版 管理学基础：三大问题 管理——什么是管理？ 管理者——谁是管理者？ 管理学——管理学研究什么？ 概念必须是清晰的 “明确的概念是研究科学和理解问题最起码的要求。” “任何原则或理论体系都要求概念清晰……概念是组成理论和原则的基本内容，概念应该是明确的，对使用它的那些人来说是有意义的；是前后一贯地使用的，否则一个想阐明学识的人所讲的内容就将不可能如实地传递给别人。”  ——哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈 问题尚未解决 “什么是管理？至今似乎没有一个统一的定义。” ——全国人大常委会副委员长、国家自然科学基金委员会管理科学部主任成思危（2002） 管理学学科门类 管理科学与工程 工商管理 会计学 企业管理 旅游管理 技术经济及管理 农林经济管理 农业经济管理 林业经济管理 管理学学科门类（续） 公共管理 行政管理 社会医学与卫生事业管理 教育经济与管理 社会保障 土地资源管理 图书馆、情报与档案管理 图书馆学 情报学 档案学 管理者 对群体的工作负责的人 通过他人把工作做好的人 管理者的层次 管理者需具备的技能 管理者与企业家 传统管理者 晋升及传统的公司奖赏 实现短期目标 授权和监督 回避风险 避免失败和错误 企业家 独立性、创业机会、财务收益 实现5~7年的企业成长 直接参与 冒适度风险 接受失败和错误 职能视角 1916年，亨利·法约尔（Henri Fayol）在《工业管理与一般管理》一书中首次提出五项管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 1955年，哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西里尔·奥唐奈（ Cyril O’Donnell）《管理原理：管理职能分析》一书中采用计划、组织、人事、领导和控制五项职能作为管理学教科书的框架。 现代的理解 计划——制定组织的目标及实现目标的途径 组织——包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定 领导——引导他人心甘情愿地为实现组织目标而努力工作，包括指导、激励、沟通 控制——监控、比较、纠正 管理者角色视角 1973年亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）在《管理工作的性质》一书中写道：管理者实际上在扮演10种不同的但高度民主相关的角色。 管理者角色 人际关系 挂名首脑 领导者 联络者 信息传递 接收者 传播者 发言人 管理者角色 决策制定 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 管理的定义 管理是管理者运用计划、组织、领导、控制，通过他人并与他人一道，以有效果和有效率的方式制定并实现组织目标的过程。 管理的特点 管理是集体活动的产物 管理是管理者从事的活动 管理过程由一系列管理职能构成 通过他人把工作做好 追求有效果和有效率 效果与效率 效果（effectiveness）——做正确的事情（doing the right things） 效率（efficiency）——以正确的方式做事（doing things right） 管理工作与业务工作 管理工作 业务工作 综合管理与职能管理 综合管理 职能管理 管理学的任务 管理学是研究管理活动的一门科学，它揭示管理的客观规律。? 管理者·管理·管理学 管理学是研究管理活动规律性的科学 管理是管理者所从事的共性的工作 管理者是组织中一群特殊的人 管理学家 管理学家的职责是探寻管理的科学规律，以帮助管理者更好地达到目标。 管理学的研究方法 实验研究 调查研究 经验研究 比较研究 跨学科研究 相关职业 经理人 管理学人 咨询师 专业人员 管理的作用 外部因素