门诊药房预配药模式体会.docVIP

精品论文 参考文献 门诊药房预配药模式体会 陈燕1 赵辉2 （1成都军区昆明总医院药剂科 650000；2成都军区昆明药品器材供应站 650000） 【摘要】目的 分析预配候取和语音系统在门诊药房应用中的效果及体会。 方法 通过对本院门诊药房预配和语音提示取药系统运行状况进行回顾性分析，并与传统的分配和取药模式进行比较。结果 门诊药房预配药系统启用后，显著优化了取药流程，缩短了取药时间。实施前后患者总满意度分别为67.6%和88.9%，实施后患者总满意度显著提高（Plt;0.01）。 结论 门诊药房预配药系统具有人性化的特点，可显著提高患者满意度，优化取药流程，适合提高医院药学发展，值得推广。 【关键词】门诊药房 预配候取 语音系统 【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）13-0375-02 医院门诊药房工作量大，传统的敞开式柜台配药和发药模式，常导致患者等候时间过长及药品发错，不仅降低了工作效率，还会导致医患纠纷的发生[1]。随着信息化革命的到来，医院的整体运营已经逐渐步转化为信息化管理，2008年起本院对门诊药房配发药品模式进行大胆改革，引进药品预配和语音提示取药系统，取得较好效果，现汇报