门诊输液室施以人性化护理的效果探讨.docVIP

精品论文 参考文献 门诊输液室施以人性化护理的效果探讨 1.新疆乌鲁木齐市精神病福利院 门诊部 830000；2.新疆乌鲁木齐市精神病福利院 护理部 830000 摘要：目的：探讨门诊输液室施以人性化护理的效果。方法：将我院2013年2月至2014年2月收治的60例门诊输液患者随机分为对照组与观察组，各30例。给予对照组常规门诊输液护理，观察组实行人性化护理，对比两组患者护理后对护理的满意情况，以及护理过程中的输液依从率。结果：护理后，观察组对护理的满意度为96.67%，高于对照组的76.67%；输液过程中，观察组的输液依从率为93.33%，高于对照组的73.33%，差异有统计学意义（Plt;0.05）。结论：在门诊输液室实施人性化护理，可有效提高输液依从率，并取得患者对护理较高的满意度，可在临床上推广应用。 关键词：门诊输液室；人性化护理；效果 前言 随着人们生活水平的不断提高，人们对医疗机构的服务要求也在不断增高，尤其对患病率与就诊率均较高的门诊输液室，提出了更高要求[1]。由于门诊输液室具有患者疾病类型繁多、用药复杂、护理工作繁重等特点，常规的门诊输液护理无法对患者做到全满护理，加之护理人员与患者缺乏良好、有效的沟通，易导致护患纠纷、护理事故的发生。人性化护理是一项具备创造性、整体性以及个性化的新型护理模式，能够有效的弥补常规输液护理的不足，使患者得到更好的服务[2]。我院于2013年2月至2014年2月期间对30例门诊输液患者实施了人性化护理，并对患者护理过程中的输液依从率以及护理后对护理的满意度，进行了初步研究，现报告如下。 1.资料与方法 1.1一般资料 于2013年2月至2014年2月期间，选取我院60例门诊输液患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组，各30例。其中对照组14例男性，16例女性；年龄15～58岁，平均（28.10plusmn;11.32）岁。观察组13例男性，17例女性；年龄14～58岁，平均（28.08plusmn;11.20）对。两组患者一般资料无统计学意义（Pgt;0.05），具有可比性。 1.2方法 对照组：对该组患者实行常规门诊输液护理，定时为患者用药、换药，随时观察患者的输液情况，在出现异常情况时进行及时有效的处理。 观察组：对该组患者实行人性化护理，具体措施如下。 1.2.1输液环境的人性化护理 护理人员应对患者输液的环境进行清洁和消毒处理，确保输液环境的通风情况，并在输液室内配备娱乐设施以及饮水供应等，如在输液室内放置饮水机、电视等设备。还应不时询问患者是否需要上厕所或是饮水等情况，从而建立起良好的护患关系，为患者提供良好的输液环境。 1.2.2输液前的人性化护理 患者实行输液前，护理人员应为患者选择舒适的输液位置，与患者交流时语气要温和、态度要热情等；并将实际药物与医生所开具的输液单进行严格核对，以确保给予患者的输液药物准确无误；还应积极回答患者对疾病的不解和问题。之后在实行输液时，护理人员应尽可能做到一次性穿刺成功，以避免造成患者的二次伤害，减少患者的不适感。 1.2.3输液中的人性化护理 患者输液过程中，护理人员应密切观察患者输液时的表情变化和反应。在患者出现输液异常现象时，应将患者的输液速度调慢，以缓解患者输液的不适应症状，从而确保输液的顺利进行；在患者出现抵触、焦虑等不良情绪时，护理人员应及时与患者进行良好、有效的交流，以缓解患者紧张、不安的心理，从而使患者积极配合治疗。 1.2.4输液后的人性化护理 于患者输液完毕后，护理人员应及时为患者拨出输液针头，拔针时动作应尽可能轻柔、缓慢。拔针后，护理人眼应嘱咐患者按住输液针口，以针口停止出血为止，避免针口出现感染的情况，并嘱咐患者在输液室休息3～5min后，才可出院。同时，告知患者出院后的相关注意事项，若出现不适时需及时就诊。 1.3评价方法 （1）使用自制护理服务满意调查表来评价患者对护理服务的满意度，主要对护理人员的服务态度、专业知识掌握情况、处理突发状况的应对能力、输液操作水平以及处理输液故障的能力等方面的内容进行评价。评价标准为，满分100分，0～60分为不满意，60～80分为一般满意，80～100分为满意。总满意度=（一般满意+满意）/总例数times;100%。 （2）对两组患者护理过程中的输液依从性进行评定，评定标准为：依从：患者完全遵照医嘱进行输液；一般依从：患者在输液过程中有