高科公司客户管理信息系统分析与设计(开发).docVIP

管理信息系统 课程设计报告 设计题目：高科公司客户管理信息系统分 析与设计（开发） （例：管院学生会会员管理系统开发） 目录 绪论............................................ 系统规划........................................ 系统功能设计…………………………………………………………………………. 三、系统分析........................................... 1．可行性分析……………………………………………………………………………… 2.组织结构调查……………………………………………………………………………… 3.业务调查…………………………………………………………………………………… 4.数据流程调查............................................................. 四、系统设计............................................ 1.总体设计……………………………………………………………………………………. 2.系统物理配置方案…………………………………………………………………………. 3.数据存储设计………………………………………………………………………………. 4.代码及计算机处理设计…………………………………………………………………… 五、系统的编译与发布……………………………………………. 六、总结…………………………………………………………….. 高科公司客户管理信息系统开发 一、绪论 企业的客户管理是公司管理的一个重要内容。随着市场竞争日趋激烈，如果能够拥有更多的客户，将是企业长久生存的重要因素。 维护企业客户信息的工作，就是保存企业客户的基本信息，并要能够保持一个动态的信息，确保信息的一致性。当企业的客户数量达到一个级别后，仅仅靠人力来维护庞大的客户信息是不可能的，如果有一个可以自动化、系统化的维护企业客户信息的管理系统，将能够为企业提供非常大的帮助。本系统基本上能够满足现代企业客户管理信息的需求，为不同企业提供通用的需要维护的客户信息。 二、系统规划 1.系统功能设计 根据开发该系统的目的及任务。该系统功能可分为以下几方面： （1）高层管理者决策浏览 企业高级管理人员登陆后，进入管理者登录模块，可以进行对客户信息的查询，公司名称、地址、主要行业、联系人的姓名、地址等 三、系统分析 1.可行性分析 1.技术可行性：系统要求在windows2000以上环境运行，后台数据库采用access2003，使用SOL编程，采用ADO方式连接数据库，这些在目前都是容易实现的。程序将部分需要经常调用的数据存入内存，可提高程序运行速度． 2.经济可行性：在经济上，用此系统加强了企业客户信息管理效率，为高层管理者决策提供了较高的效率，可节省人力资源的开支。而且计算机的价格已经十分低廉，性能却有了许多的进步。 3.管理的可行性：在工作上，管理者决策是需要非常大的信息量，开发了此系统，可极大提高管理人员的工作的效率。方便了客户个人信息及其公司信息的储存和修改，及以后随时查询客户个人和公司的信息，是一个比较人性化的管理系统。 2. 组织结构调查 系统组织结构图为： 3.业务调查 客户管理系统对企业业务流程的重组整合用户信息资源，以便有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享。 4.数据流程调查 (1)数据流程图是全面描述信息系统逻辑模型的工具，它抽象概括地把信息系统中各种业务处理过程联系起来。以下是管理信息系统的数据流程图： 顶层图： 第一层： 第二层： 企业客户身份验证图： （2）数据字典 A:数据存储条目： 编号 名称 组成 D1.1 专员信息表 编号，姓名，性别，年龄，联系电话，住址， D1.2 客户个人信息表 姓名，性别，年龄，公司名称地址 输出 ———— 编号 P1.2 名称 客户个人信息查询处理 输入 客户个人信息查询 处理逻辑 客户姓名，性别，年龄，公司名称地址 输出 客户信息报表 C:数据元素项目： 编号 名称 数据类型 长度 01 客户姓名 C 8 02 性别 C 2 03 年龄 C 3 04 名称地址 2.系统物理配置方案 企业客户管理信息