市人民医院2017年工作总结.docVIP

**市人民医院2017年工作总结 2017年，我院紧紧围绕市委市政府的重要部署，以深化医药卫生体制改革、全力迎接“三甲”复审、改善就医体验为工作重点，根据年初制定的工作目标和计划，全院干部员工精诚团结，努力工作，推动医院各项工作进展顺利，各项工作指标稳中有进，呈现出了良好的发展态势。 一、主要业务指标稳中有进，综合实力进一步增强。 基本完成主要业务指标。2017年1-9月门急诊量1361834人次，较2016年增长8.10％；出院病人为 63453 人次，同比增长 7.47 %；住院患者中CD型病例数32867例，占住院患者的 51.80 %。住院手术例数（含操作）44422 例次，同比增长 18.18 %以上指标均超额完成年初医院职代会制订的目标。2017年3月，香港艾力彼医院管理研究中心发布了2016年“中国地级城市医院竞争力榜单”，我院排名第71，较2015年上升2位。 二、坚持实施便民惠民运营战略，患者满意度居前列。 医院将特殊病种办理业务、出生证办理业务的服务窗口前移至前台，对办理流程进行全面整改优化，提高了办事效率。推行“预约诊疗信誉度管理”规范预约诊疗服务，通过利用信息系统对迟到、失约患者进行有效约束，有效降低失约比例，减少就诊资源浪费。结合分时段预约，划分时间区间安排患者预约就诊时间，引导患者错峰有序就医，门诊预约率从2016年47.7%上升至2017年51.8%。进一步简化门急诊就医流程，全面实行“先诊疗，后付费”服务，成为广东省最早实行此模式的地市级医院之一。购置“晓医”机器人及“道易寻”院内导航系统，通过语音及清晰地图指引等协助患者进行就医指引，极大的方便了来诊患者，提高了患者就诊效率。患者对医院的平均综合满意度较去年同期上升0.5% 三、深化医院综合改革，提升管理效能。 根据《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》精神，积极开展公立医院改革。7月15日，顺利实施了以取消药品加成为重要内容的医药卫生体制改革，进一步减轻了患者的看病就医负担。不断完善现代医院管理制度。完善全员聘任、编制备案、干部管理等人事管理制度。建立以公益性质和运行效率为核心的公立医院绩效考核体系，健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，将全成本控制理念全面贯穿于全程预算管理中。围绕公益性与社会评价、医疗服务、财务管理与绩效、学科建设与人才培养等六大方面的内容，省卫计委到我院开展公立医院绩效考核检查，2016年获第二名，并在2016年广东省绩效考核工作总结会议上作经验介绍。“全口径零基预算助推医院节支降耗”项目让医院荣获“2016年度全国医院后勤管理创新先进单位”荣誉称号。该项目受到国家卫计委的关注，在2017年7月7日健康报头版进行了专题报道。 四、依托广医平台，加强人才队伍建设。 以成功创建*****附属非直属为契机，借助大学力量加大人才队伍建设。截止到2017年9月底引进博士**名，招聘硕士研究生等其它专业人才一批。目前，医院拥有高级职称人才****人，医学博士***人，硕士***人，博士导师***人，硕士导师****人，担任省级及以上专业委员会学术职务共*****人。 五、坚持安全质量管理，推进平安医院建设。 积极推进三甲复审，将三甲工作日常化，日常工作三甲化，持续改进医院各项工作。2017年4月我院邀请等级医院评审专家进行了三甲复审正式评审，通过全院上下共同努力，各级标准条款的达标率逐年提高。2017年6月，广东省卫计委办公室通报我院正式通过三级甲等医院复审。 以规范化临床路径等为抓手规范临床诊疗行为，目前全院共开展临床路径管理病种246个，临床路径管理率提高到51.4%；单病种管理数11个（国家卫计委公布的第一、二、三批单病种全部开展）。推进医疗安全与质量管理，2017年全年没有出现重大医闹事件。以医疗风险防控与质量管理为题，成功申报了省继续教育项目。 六、加强大学直属附院建设，教学科研同步推进。 将建设临床教学型医院上升为战略性工作，在广医指导下，按照大学附属医院标准和国家住院医师规培要求，加大教学投入，设置教学机构，完善教学管理制度，加强师资培训力度。自筹资金1500万元进行临床技能培训中心二期扩建，已投入使用，中心工作逐步开展。成为广州医科大学附属第六医院以来，我院严格按照大学对教学工作的要求和部署，完成我院承担的教学任务。2017年积极开展招生宣传工作，招收临床医学本科生30人，各项教学工作有序开展。2017年纳入“5+3”规培91人，“3+2”助理全科医生培训36人。在全国率先开启护理中等和高等职业教育紧密衔接的“护理现代学徒制”职业教育模式改革试点，成为全国第一家得到国家教育部批准试点的医院。2017年共接收护理实习生170余人，接收进修生30余人。 2017年共获得5项**市科技成果，共发表学术论