市场销售总部物流管理部促销员培训手册（doc 16页）.docVIP

市场销售总部物流管理部驻点促销员操作手册 为建立区域有形市场，缩短用户等待时间，促进销量目标达成；提高监管车管理水平，有效地规避经营风险，经总部决定在物流管理部成立监管车项目组（以下简称项目组），负责东风商用车监管车实物的日常监管事务，工作依据为东风有商销总部发〔2010〕4号文件《东风商用车公司市场销售总部监控车管理规程》和《东风商用车公司市场销售总部驻点促销员管理办法》。为确保此项工作的顺利进行，特编制驻点促销员手册。 第一部分 本手册中相关用语的定义 1.1 监管车项目组（以下简称项目组）：是指由物流管理部牵头负责监管车实物日常监管事务的团队。 1.2 商代处驻点促销员（以下简称促销员）：是指由项目组派驻到商代处对监管车实物及合格证进行管控，并协助商代处开展经营工作的人员。人事关系隶属物流管理部，接受项目组业务指导和管理。 1.3 监管车：是指监控车、分库车、存货融资车的总和。 1.3.1监控车：是指东风汽车有限公司东风商用车公司市场销售总部（以下简称总部）交付给网员单位，但仍由东风汽车有限公司东风商用车公司市场销售总部保留所有权的东风商用汽车。 1.3.2分库车：是指与东风汽车有限公司商用车公司市场销售总部签署了《东风商用车底盘分库合作协议》、《东风商用车底盘分库保管协议》的网员或改装企业内设立的资源前置库。 1.3.3存货融资：存货融资(三方协议)业务是东风汽车有限公司为解决东风商用车公司的经销企业因采购东风商用车产品建立有形市场的资金短缺而开展的银、企、商三方以银行承兑汇票为载体的银行融资模式,即：经销商在签署协议后向银行预存承兑汇票保证金，银行出具承兑汇票并定期监管合格证，经销企业到期还款。 1.3.4 1.3.5销售出库：是指实现终端销售扫描出库。 第二部分 商代处促销员日常工作 2.1 辖区监管车实物及合格证管理； 2.2 辖区监管车实物入库、盘点、出库信息掌握，并督促网员进行扫描、上传； 2.3 辖区监管车实物（合格证）台帐和明细报表日常维护，确保帐证物一致； 2.4 辖区监管车实物异常信息发现、审验、上报并配合处理； 2.5 辖区监管车月核对、季盘点； 2.6 接受项目组指令对出现的异常实施定向现场核对。 2.7 对网员进行扫描业务培训和指导（见培训教材）。了解并掌握辖区扫描设备使用情况，协助网员对出现异常的扫描设备维护上报； 2.8 凭证单据的保存。 商代处促销员每天对所签收的《商品车验收清单》、《监控车合格证领取申请表》以及各类台帐、报表、交接单、业务报告分类整理、保存并归档,并做好日工作写实（备查）； 2.9 商代处促销员不在驻地的情况下，必须提前上报项目组（以便项目组掌握信息），可以委托商代处经理指定的业务人员签收、保管合格证和验单，填写《监管车合格证交接单》（见附件8），返回后进行合格证、验单的交接。 第三部分 监管车合格证及验单管理 3.1 合格证管理范围： 3.1.1监控车合格证、存货融资合格证、分库车合格证。 3.1.2具体管理见监控车、存货融资车、分库车合格证管理规程。 3.2 合格证和验单的签收、管理由商代处促销员负责。 3.3 合格证签收。 3.3.1所有监管车的合格证由项目组统一邮寄给商代处促销员，促销员收到后应认真核对合格证上的车型、底盘号、发动机号等信息，并按类进行登记、存放、管理； 注：存货融资合格证只邮寄第一次出票金额的合格证，后续由网员自行到商代处进行替换。 3.3.2对部分特殊区域合格证必须随车的，物流公司必须在车辆送达24小时内随验单交商代处促销员； 3.3.3对部分特殊区域合格证需直接交网员的，凭业务报告为准。 3.4 验单签收。（验单一式五联，签收时应该是三联） 3.4.1核对验单上的收货单位、承运单位、送达地点等信息是否真实有效；核对验单是否加盖承运单位的验单专用章，同时对收货单位的验收情况予以核实（是否有收货单位签字盖章、是否按时送达以及验收意见、电子标签是否完好、实物是否做入库扫描上传）； 3.4.2对验单查验合格且对应的合格证齐全，商代处促销员方可在《商品车验收单》上签字，加盖商代处收车专用章；无对应合格证的应联系项目组确认合格证去向后再确定是否签收验单； 3.4.3对验单查验合格属于物流公司自带合格证的，需按验单上信息签收对应的合格证后，方可在《商品车验收单》上签字，加盖商代处收车专用章； 3.4.4对验单查验合格属于合格证直接交网员的，需提供有效的《监控车合格证领取申请表》，按验单上信息对应一致后，方可在《商品车验收单》上签字，加盖商代处收车专用章； 3.4.5对不符合以上要求的，一律视为验收不合格，商代处促销员应暂扣验单并立即上报项目组，由项目组通报运输管理科进行核查并考核； 3.4.6验单若发生缺失或毁损的一律视为无效凭证