第1章 市场营销与市场营销学　市场营销学 教学课件.pdf

1章 市场营销与市场营销学 章学习目标： 1、了解当代企业所面临的市场挑战。 1、了解当代企业所面临的市场挑战。 2、掌握市场营销的内涵。 2、掌握市场营销的内涵。 3、掌握市场 产品、需求、价值 关系的基 3、掌握市场 产品、需求、价值 关系的基 本含义及相互关系。 本含义及相互关系。 4、了解市场营销理论的产生与发展过程。 4、了解市场营销理论的产生与发展过程。 MARKETING MARKETING 2011-6-17 央财经大学商学院 王生辉 1 第一节 当代企业所面临的市场挑战 一、经济全球化 生产要素在全球范围内的流动，世界资源在全球范 生产要素在全球范围内的流动，世界资源在全球范 生产要素在全球范围内的流动，世界资源在全球范 围内的配置，世界各国经济在全球范围内相互交融在 围内的配置，世界各国经济在全球范围内相互交融在 围内的配置，世界各国经济在全球范围内相互交融在 一起，从而形成有机整体。 一起，从而形成有机整体。 一起，从而形成有机整体。 使企业尤其是中小企业以及发展中国 使企业尤其是中小企业以及发展中国 家的企业面临着严峻的挑战。 家的企业面临着严峻的挑战。 MARKETING MARKETING 2011-6-17 央财经大学商学院 王生辉 2 1 二、体验经济的发展 企业以服务为重心，以商品为媒介， 消费者在消 企业以服务为重心，以商品为媒介， 消费者在消 费商品时留下对本商品的美好印象，建立消费者的品 费商品时留下对本商品的美好印象，建立消费者的品 牌忠诚。 牌忠诚。 企业要将营销的重点放在顾客体验 企业要将营销的重点放在顾客体验 上，把握消费者的体验，传达感受，提 上，把握消费者的体验，传达感受，提 供人们更多值得回味的情境与感受，才 供人们更多值得回味的情境与感受，才 能使顾客满意和愉悦，保持顾客的忠 能使顾客满意和愉悦，保持顾客的忠 诚。 诚。 MARKETING MARKETING 2011-6-17 央财经大学商学院 王生辉 3 三、绿色意识的加强 （三）人类面临着日益严重的自然环境和社会环境问题 （三）人类面临着日益严重的自然环境和社会环境问题 企业要树立新的经营理念，建立社