《如何成为优秀主管_》(学员手册_).doc

企业名称： 学员姓名： 讲师姓名： 培训时间： 附录1：测试题 他在做什么？ 首先让我们想象一个站在楼梯中间的人，你会认为他在做什么？选一个与你想象最接近的的答案：A、他正要往下走；B、暂时休息一下；C、将继续往上爬；D、正站在那喊着；E、不太清楚他在做什么。你选了哪一个答案？ 由上面的问题我们可以看出当你情绪焦躁或勃然大怒时，你会如何有技巧的将这不满的情绪发泄，办公室良好的人际关系，常根据你处事的方法来决定，也就是说圆融的人。韧性强的人，较容易获得成功的人际关系。 选择A的人，你的适应性很强，为人处事温和，但是面对强大的压力时就会显得乱无章法，较依赖主管的指示来行动，容易成为任人摆布的乖乖牌。 选择B的人，小心你的工作倦怠开始了，弹性度不高，对任何事都容易感到困难麻烦，相对工作效率不彰，调整你的工作态度，否则你将是麻烦人物。 选择C的人，坚强的韧性、认真的处事态度、圆融的人际关系，对于不能达成的事能够发挥挑战的活力，不久你的表现将会受到上级的赏识。 选择D的人，你的处事态度常常依照自己的情绪好坏，当情绪好的时候，你让人感觉到有强大的毅力来执行工作；但是情绪低潮的时候让人感觉好像是世界末日，你带给人一种不稳定的感觉。 选择E的人，你是个脾气别扭的人，对如何事件总是要批评唠叨一番，常让人受不了你的脾气，改变你的脾气是重要的第一步。 附录2：测试题 玩乐和工作，对你而言哪一个重要？ 想象一下，如果现在你手上有一个麦克风，你会把它递给谁？ A、同性 B、异性 C、年长的人 D、年轻的人 你的答案是谁？ 选择A的人，你讲麦克风递给同性，你对工作的态度非常严肃，一味地埋头苦干，常忽略周遭的人，小心你的人际关系。 选择B 的人你将麦克风递给异性，你处事得体，重视工作同时也重视玩乐，目标明确时你处事得宜，如果目标模糊时，你常会让工作和玩乐纠缠不清。 选择C的人，你将麦克风递给年长的人，你有非常强烈的求知欲，一旦定下目标一定找到达成的方法，并勇于挑战努力以赴。 选择D的人 你将麦克风递给年轻人，你有强烈的好奇心，积极追求创新，你是将工作和玩乐划分清楚的现代人. 以上的问题让你更了解自己在办公室的人际关系，到底问题出在哪里？同时也让你知道自己对工作于玩乐的态度，相信在办公室中要建立良好的人际关系，是件容易的事。 附录3：测试题 我的特质 以下有几道简单的分析，将使你清楚自己的特质： 在团队中，你常扮演 a激发别人采取行动的人 b受别人鼓励你的人 c按步就班的人 d遵守纪律的人 工作时你向来的作风是 a以具体短期能达到的目标为主 b在乎别人对你的评价 c以长期安全可达成的目标为主 d注意细节完美的人 你与朋友相处时，你通常会 a坦率、直来直往 b热心而且热情 c君子之交淡如水 d严肃、自律 你的做事风格，你重视的是 a做什么？重视结果 b谁来做？重视过程 c怎么做？重视执行 d为何做？重视品质 你自认为哪一句形容词，最能贴切地表达你的特色： a果敢冒险，接受挑战 b生动活泼、擅言词沟通 c忠实倾听、喜好稳定 d处事谨慎、重视数据 选a较多的人是a型人，选b较多的人是b型人，选c较多的人是c型人，选d较多的人是d型人。 A型的人，你具有领导的风格，常常以“救世主”的型态出现。要求别人给人压力，在你手下的部属，往往较没有自信心，容易沮丧；相对的当你的工作任务无法达成时，你的情绪将会有重大的改变，让你丧失自信跌落谷底，此时工作心理障碍出现，调试里弱的你有时会一蹶不振。 B型的人你的表达天分是众所周知的，任何的心理障碍很快的在你面前烟消云散，而且你还能激励别人明天会更好，看来你好像是所有障碍的绝缘体，但是你的罩门，当面子及表现无法达到预期的成绩，激励的话语马上变成吹嘘的言论，言词不再具有影响力，掌声和群众将离你而去，孤独是啃食你心理最大的病兆。 C型的人，你的耐性是众人称赞，在工作中尼总是埋头苦干，沉默的处理自己分内的工作，不是别人特别注意的焦点，但是在团队中的投入与参与感，却令你耿耿于怀，虽说你埋头苦干，但你也敏感地寻找关爱的眼神，对事物反应较慢，因此一旦有心理的障碍产生，绝对是长期的积累，相对问题的处理也更棘手，调适的绩效也不明显。 D型的人，你是容易产生心理障碍的一群，因为你事事追求完美，而且容易往牛角尖里钻，一件平淡的事，可是就你的角度来看往往能衍生出复杂的逻辑，心理的障碍不会是单纯的一个事件所发生往往错综复杂纠葛不清，每一个单一事件都会演变成无解的方程式，唯证据论常常让心理