企业IT规划思维与企业管理者沟通的常规套路.pptVIP

与企业管理者沟通的常规套路 提要 与管理者沟通的思维 沟通洗脑的步骤 思维方式—对症下药 管理者常见的3类问题 管理者苦恼什么？——策略层面 企业发展的瓶颈、超越竞争的方法 具体的管理困惑？——业务层面 对帐、接单、物料、排产、成本、品管 管理者对ERP的担心？——操作层面 ERP能否解决问题？ 如何保障ERP的成功？ 搞清楚管理者想弄明白什么，自然就有了沟通思路 了解情况、判断方向、解释根源，引导观念 基本步骤 Step-1：了解情况，寻找洗脑的切入点 业务情况，管理问题 业务量、客户/供应商数量…… 老板忙不忙？…… 竞争情况，生存空间 材料价格上涨？ 竞争者？利润空间？…… （如何通过提问来判断企业管理问题，请参见另外的讲座） 基本步骤 Step-2：讲解常见管理问题及其根源，强调共性，塑造专业感 常见管理问题展开分析 由交付问题引起的物料、排产. 接单、对帐 成本、品管 问题的根源 都在于信息分散在各部门，不能做到同步共享 总结发展困惑 必须建立流程化管理秩序和基础，从根本上杜绝管理混乱 Step-3：教授和引导ERP的做法思路 反向思维 强调解决问题和我们对管理问题的理解 确认效益目标 强调我们利用IT创造效益的能力和承诺 基础信息化 强调解决发展瓶颈的步骤和关键 说明ERP成功的3个关键因素 产品+顾问+方法 姿态选择：自我批评、自我表扬、批评他人 总结 正面工作不能回避 利用正面沟通突出专业形象 客户的心理和管理问题都存在普遍性 积累案例素材和说法，练熟套路，灵活发挥 时间掌握 迅速拿下：30分钟搞定，点到为止 充分交流：60-90分钟，展开价值点和ERP做法 企业IT规划思维 生存空间与发展瓶颈 生存空间日益缩小 材料涨价 过度竞争打压价格与利润 人力紧张 能源限制…… 发展瓶颈 传统管理模式已经不能控制业务增长引起的管理混乱 假如订单再翻一番，我们企业还能对付吗？ 抓住机会，洗牌抢位——提高管理，塑造差异竞争优势 竞争面前，人人平等 所有的危机都是转机 更早地完成产业升级和管理升级 抢先在产业格局重整“洗牌”中占据有利位置 汽车行业的竞争 信息化策略须符合竞争策略 天思经理人ERP实施推广的反向思维 信息化范畴很广，企业管理基础相对薄弱，建议企业根据自身竞争策略，选取信息化手段中的对应部分，来促进竞争策略的落实 案例：TCL家电销售网络信息化方向的调整 几句名言 “人才是企业的支柱，信息是企业的生命” “知己知彼，百战不殆”…… 天思经理人ERP首先帮助解决“知己”的问题 为什么西方国家与我们规模相同的工厂，在更高的劳动力成本情况下，却得到了更低的产品成本？ 你知道吗，自己企业的经营管理有多大改善潜力？ 案例：北京一企业老总的目标 信息化的目的？ “盲目扎堆习性”的投资激化了竞争，竞争导致企业之间从拼价格发展到拼内功，只有通过IT手段才能炼好内功 案例：联想信息化的成果，竞争坐标——DELL 案例：三大彩电巨头1997vs2001年的竞争数字 不搞信息化行不行呢？结论肯定是不行！ 信息化的目的：创造管理效益，建立竞争的差异性能力 那么，产生二个新问题和疑惑 信息化能给企业在哪些方面带来管理效益？ 怎样规避信息化的风险呢？ 略，见另外的PPT文件 ERP的选型与正确实施 ERP选型的出发点 企业是在买什么？ 买药？还是求诊？ 企业管理问题的解决方案 诊断、处方、治疗 ERP选型的关键事项 ERP产品的灵活性？ 产品功能是否真正做到信息同步共享？ 产品及服务的性价比 厂商的服务方法 厂家及产品的参考用户情况 厂商的实力及延续性 ERP的常规实施流程 实施准备 调研、讨论确认流程 数据准备 培训 初始化 模拟 并行 切换 验收总结 改变传统，快速实施 中小企业的管理基础、人员素质、资源、IT应用基础相对薄弱 很难适应传统ERP实施方法 必须以较小投入、较短的时间完成项目实施工作，取得满意效果 人手少，时间成本高 ? 双方都拖不起 天思推行了一套“工作点法”的快速实施套路 中小企业搞ERP分为三个步骤 Step-1：建立管理基础——信息集成系统 Step-1.1：基础应用（进销存+收付款+简易生产） Step-1.2：深入应用（总帐+MRP+……） Step-2：精细改进具体管理细节 Step-3：深化应用，挖掘潜力 坚持要点信息化的出发点，为客户创造基础应用的管理效益 工作点法快速实施要点 Step-1：必须与老板达成沟通共识 Task-1：确定实施目标——建立科学管理基础+解决几个核心关键问题 Task-2：确定实施规矩，建立公告监督机制（创造氛围） Step-2：调研环节控制方向 Task-1：以“套用”软件流程的方式确定流程 Task-2：确定编码(规则宽松)，在仓管等使用处张贴，明确犯规