个人的姿态礼仪学习.ppt

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个人的姿态礼仪学习

武汉个人优雅形体礼仪培训 武汉礼仪培训 培训改变案例 Page ? * LOGO LOGO 由第一课件网?提供 www.第一课件网.com 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可( 简称“CCPL” 或 “许可”) 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利,就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下,许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 第一课件网?中国专业PowerPoint媒体设计与开发 * * 礼仪的重要性 礼仪是陌生人之间的润滑剂,是熟人之间的奢侈品。 1、有助于提升个人素质。 内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。 礼仪的含义 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 礼——是一种道德规范; 仪——是恰到好处的向别人表示尊重的形式。 2、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象,是企业的活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。 3、方便交往 ??? 一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。 4、增加附加值。 调查发现: (1)世界著名的300名金融公司决策人认为形象礼仪是成功的关键; (2)2500律师认为个人形象礼仪影响收入; 礼节:世界上最廉价的,而且能够得到最 大收益的一项就是礼节! ——拿破仑.希尔 礼节+仪表=礼仪 礼仪的含义 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 礼——是一种道德规范; 仪——是恰到好处的向别人表示尊重的形式。 引言 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 微笑的魅力 一位资深的乘务长曾这样说过一句话:“微笑只有做到主动、自然、大方、真诚及健康才能达到最好的微笑服务效果。亲和的微笑可以说就是乘务人员最佳态度的表现形式,不仅易于乘客接纳,让乘客产生宾至如归之感,同时也树立了行业良好形象,为企业打开声誉与关注的窗口。 微笑训练 第一步:嘴形笑。首先额头肌肉进行收缩,使眉位提高,眉毛略弯曲成弯月形,其次,双颊肌肉用力向上抬起,嘴里发“一”音,用力抬高嘴角两端正,注意下唇不要用力太大;或唇形稍弯曲,嘴角稍上提,双唇关闭,不露牙齿,使面部肌肤看上去充满笑意,最后自觉控制发声系统,不发出笑声。 第二步,眼睛笑。眼睛的笑容有“眼形笑”和“眼神笑”,眼神笑的练习方法是:取一张厚纸遮住眼睛下边的部位,对着镜子,运用“情绪记忆法”,即将生活中某些令人愉快的事情储存在记忆中,在练习微笑时反复回忆当时的事情,眼睛中便会露出自然的微笑,然后把纸挪开,再放松面部肌肉,嘴唇恢复原样,目光中仍会保留脉脉的笑意,会使人感到亲切与温暖。 微笑服务礼仪运用 掌握微笑要领——微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚显著。在一般情况之下,人在微笑之时,是不闻其笑声,不见其牙齿的。微笑的基本方法是:先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿,尤其是不

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