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第八章 职业培训 8.1员工培训开发的概念。 培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程，一般针对员工的技术和技能的培养。开发则是关注未来各潜能，多用管理人员的培养。 员工培训与开发的重要性： 1、适应环境的变化。 2、满足市场竞争的需要。 3、满足员工自身发展的需要。 4、提高企业的效益 影响员工培训开发的因素 外部因素 1、政府 2、政策法规 3、经济发展水平 4、科学技术发展水平 5、劳动力市场 内部因素：1、企业的前景与战略2、企业的发展阶段3、企业的行业特点 4、员工的素质水平 5、管理人员的发展水平 8.3员工开发的流程 8.31需要评定 主要有4W即谁需要培训(WHO),需要哪种培训（WHICH）,哪里需要培训（WHERE),如何培训才能达到预期的效果。 主要步骤有：组织分析（需求评定的第一步是分析影响培训需要主要因素。主要分析经济及公共政策对组织的影响） 任务分析：包括所有任务及职责 个人分析：确定哪些员工需要培训，哪些不需要。 8.32方案设计 1、制定培训目标：是培训计划的预期效果， 2、分析受训者的背景及激励因素： 3、学习原理 4、培训人员的特性 8.33方案的实施 1、设计培训计划（希望达到的结果、学习的原则、组织的制约、受训者的特点等） 2、实施培训(确定培训师、确定教材、确定地点、准备好培训的设备、决定培训的时间、发通知) 8.34、培训结果的评估 8.4员工培训的方法 1、对非管理人员的培训方法（在职培训、分步指导、视听培训法、基于计算机的培训方法、应用互联网培训方法） 2、管理开发的方法(在职培训(工作轮换法、训练、实习)研讨会、案例教学法、管理游戏法、角色扮演、敏感性组) Important points:员工培训与开发的十大误区? 培训没有用（有些人对目前的状况的自负，即培训没有用。。） 有经验的员工不需要培训 只对员工培训就可以了 培训内容不合算 培训很容易 没有足够的时间 员工不合作甚至抵制 没有优秀的培训资料 没有合格的培训教师 我们不知道该如何培训 第九章 职业行涯规划 9、1业生涯规划的概念现在普遍认为有5种含义： 1、职业生涯可以被看成为是在企业等级中的一种逐步升级，这种晋升相当于一种垂直方面的上升运动。 2、职业生涯意思就是说企业中的职业生涯是由一 系列逐渐发展的职务组成的，在这里这种职业的发展是通过一种正常的升级而不是通过其它的各种不正当途径。 3、职业生涯还可以被看成是企业生活中所从事过的一系列工作，从这个角度看，所有人都在企事业中有一职业生涯， 4、职业生涯还可以被看成是取得的一系列的职业经验，这种观点是从社会学角度来阐述，它将职业生涯看作一种社会角色的连续行为。 5、职业生涯还包括对工作的一系列的态度和反映，这一定义将第三种历史观方面与第四种的经验主义方面联系到一起。 职业生涯管理的内容: 组织发展目标的宣传教育 建立员工资料档案 为员工提供相关信息 设立员工职业生涯发展评估中心 建立奖赏升迁制度 员工职业生涯规划训练与教育 协调员工职业生涯规划的冲突 职业生涯管理的意义 企业实施职业生涯管理的意义 1-1职业生涯管理是企业资源合理配置的首要条件 1-2职业生涯管理能充分调动人内在的积极性，更好的实现企业组织的目标 1-3职业生涯管理是企业长盛不衰的组织保证 2、个人参与职业生涯管理的意义 2-1有利于增强对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力 2-2能过组织职业生涯管理，能够获得更好的认识自己的机会，为发挥自己的潜力奠定基础 2-3有利于过好职业生活，处理好职业生活和生活其它部分的关系 2-4可以实现自我价值的不断提升和超越 职业生涯规划的含义:是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个职业生涯的主观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向作出合理的安排。其具有以下特性： 可行性、适时性、适应性、持续性 职业生涯规划的内容 对自己的能力、兴趣爱好、优缺点、以及职业发展的要求和目标进行分析和评估 组织对员工个 人能力和潜力的评估 职业生涯规划管理中和几个问题 现实震动现象:是指员工刚刚完成一定的教育过程进入组织时的特有现象，即员工对组织的过高期望与现实之间的差距。 压力管理：同事关系压力、工作任务压力、等 职业途径管理:专业技术型发展道路，行政管理型发展到路 第十章 劳动关系管理 1、劳动关系的概念，双称为劳资关系、劳使关系、雇用关系其有两种含义：一是广义劳动关系是指人们在社会劳动过程中发生的一切关系，包括劳动力使用关系、劳动管理关系、劳动服务关系等狭义的是指劳动者与劳动单位在劳动过程中发生劳动关系，如工作任务、工作条件、工作时间、