学生日常实用礼仪规范应知应会教案.docVIP

中职学生日常实用礼仪规范应知应会教案 授课教师： 授课形式：讲座或上课 课程名称 中职学生日常实用礼仪规范应知应会 课题名称 中职学生日常实用礼仪规范应知应会 计划学时 2 教材及学习内容分析 社会在发展，时代在进步，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。当前，我国正在进行两个文明建设，正努力跻身于世界先进民族之林。文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。因此，学校必须抓好学生文明礼仪教育，这是时代的需要，是提高全民族素质的需要，也是社会主义精神文明建设的需要现在的学生礼仪情况普遍较差父母对孩子特殊宠爱，造成了孩子的性情高傲，目中无人二十一世纪的今天，人们重视的是人才，而在人才中，人们更重视的是讲道德的人才所以提高素养是一件迫在眉睫的事电话接待礼仪 电话接待的基本要求：? (1)电话铃一响，响铃三声内拿起听筒拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。? (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 ? (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。? (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。引见时的礼仪? ?? 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方步远的位置，适当侧身忌把背影留给客人在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一?下本单位的大概情况在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿出门后应回身轻轻把门带上。上、下楼时均走在客人前面乘车行路 ?? 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：? (1)让领导和客人先上，自己后上。? (2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛主动替客户开门，当客户准备进入车时以右手遮挡客户头部* 主动坐在副驾坐处（指需打的的情况下）* 下车时替客户留意其随身携带的物品予以提醒(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。递物与接物? 递物与接物是生活中常用的一种举止礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名? 片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。会议的通用礼仪，主要有以下几点：? (1)发放会议通知时应阐明目的。? (2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。? (3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。  (4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。  (5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。宴请礼仪 宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方