我国发展B2C电子商务存在的问题及对策1.docVIP

德州科技职业学院 毕业设计（论文） 题目 我国发展B2C电子商务存在的问题及对策 院系名称 班 级 学生姓名 学 号 指导教师 答辩教师 时 间 摘 要 B2C电子商务是企业与消费者之间的电子商务，它是以Internet为主要服务提供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付费方式电子化的一种模式。B2C电子商务的发展一直被业界所关注。 我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈的竞争，使B2C市场迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。 本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务企业所处的困境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。 关键词:B2C电子商务,物流,安全,信用，人才  ABSTRACT Business B2C e-commerce between businesses and consumers, it is the Internet as the main service to provide the means to achieve the excited public consumption and provision of services and to ensure that a model of the associated pay jacket electronic. B2C e-commerce development has been the industrys attention. E-commerce environment in China continues to improve, more and more consumers accept online shopping. The development of B2C e-commerce market in China is booming, major companies are fierce competition, so that the B2C market is rapidly developing and increasingly improved domestic B2C market remains positive. Looking at the development status of B2C e-commerce development there are still some problems, domestic B2C e-commerce sites in recent years, are facing serious challenges. This paper analyzes the current plight of Chinas B2C e-commerce; the plight of the current B2C e-commerce businesses, new development ideas, and its prospects for development were analyz. Keywords: B2C e-commerce, Logistics,Security, Credit, Human resources   目 录 中文摘要 I 英文摘要 II 1 前言 1 2 B2C电子商务的发展现状 2 3 B2C电子商务存在的问题 3 3.1 宏观环境因素 3 3.2 企业自身的能力因素 3 3.3 消费者缺乏信任感 3 3.4 B2C电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务 4 3.5 对传统业务流程改进有局限性 4 3.6 市场问题 5 3.7 支撑电子商务相关技术不够完善 5 3.8 我国电子商务人力资源存在问题 7 4 B2C电子商务存在问题的解决方案 8 4.1 注意网上成功销售 8 4.2 提供真实并且通过审核的商品信息 8 4.3 构造“虚拟真实”的购物氛围 9 4.4 合理引导传统企业B2C业务的开展 9 4.5 完善安全和信用机制 9 4.6完善我国电子商务环境下物流配送管理的相关措施 10 4.7 建立完善的人