管理心理学 第二章 管理心理学的理论基础.docVIP

第二章 管理心理学的理论基础 1.教学基本要求 教学目的：通过本章的学习，让学生了解管理心理学的发展历程。要求学生学习和掌握管理学、心理学基本理论以及人性假设理论。 教学重点：掌握管理学、心理学的基本概念和理论体系，了解人性假设理论的基本内容。 教学难点：人性假设理论的基本观点与管理策略。 教学时数：8学时。 2.教学具体内容 第一节 管理心理学的发展 一、西方管理心理学的发展 （一）早期文明与工业革命时期的管理 1、早期文明的管理 管理的产生：管理是协作劳动的产物，管理与人类起源是同步的；管理是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。管理是人类走向文明的伴生物。管理实践可以追溯到几千年以前。管理思想的发展极大地促进了生产力的发展，因而成为人类社会发展的基本动力之一。: 1）未达科学研究的水平； 2）管理只是社会实践经验的总结与概括； 3）是在治理国家、军队、部落（家庭）、教育、宗教、早期经济方面体现当时社会文明的管理水平； 世界文明古国的管理案例： A、古巴比伦的汉穆拉比王朝（约4000年前）产生了世界第一部法典；采取神王合一的统治；用法典处理经济贸易及人际关系问题。内容涉及财产、借贷、租赁、转让、抵押、遗产、奴隶等各个方面，对各种职业各个层面上人员的责、权、利关系给予了明确的规定。 BC、古罗马人伟大的秘诀是他们的军事组织天才（纪律与铁腕式管理），其衰亡也是忽略了这一原则；另外，是法律（立法与司法权）和治国施政；以及发展了类似工厂的管理体制；还有，天主教的教会统治与管理。 2、工业革命时期的管理 工业革命时期的管理特点： 1）作业场所集中与劳动分工及劳动组织的变化； 2）市场与经济发展和竞争意识出现； 3）机械化与作业专门化的大生产； 4）产生专门管理人员、经过专门训练的工人队伍、管理职能。 工业革命时期的管理先驱： 人事管理之父—（英）罗伯特·欧文（R．Owen，1771—1858） 运筹学的典范—（英）查尔斯·巴贝奇（C.Babbge，1792—1871） 管理教育的先驱-- （英）安德鲁·尤尔（A.Ure，1778—1857） 工业教育的先行者—（法）夏尔·迪潘（C.Dupin，1784—1873） 美国管理的先行者—丹尼尔·麦卡拉姆（D.Mecallum，1815-1878） （二）古典管理理论的形成 科学管理从1911年形成至今,近百年（M.D. 波顿）《大话管理百年》有如下重要管理思想：1.管理始于科学化与标准化（泰勒）； 2.灯塔的力量—目标管理（杜拉克）； 3.得人心者得天下，霍桑实验人本管理； 4.企业生命之源-戴明质量管理14要点； 5.大公司无为而治6种力量（领导、信息、投资、客户、简化操作、全球市场）； 6.品牌管理与领导； 7.管理专业化—组织6个任务（市场定位、克服产品与服务、资源、经营系统、管理系统、管理企业文化），组织增长的7个阶段（新建、扩展、专业化、巩固、一体化衰落和复兴）； 8.创新—给企业输血； 9.成功企业的指南—企业文化建设； 10.第五项修炼—学习型组织与管理。 19世纪末到20世纪初期是“古典管理理论”形成的时期。强调“劳动分工、控制幅度、管理层级、外部激励、正式规章等”提倡“古典管理理论”的管理学家有:美国的泰勒（F．W．Taylor，1856–1915）；法国的法约尔（H．Fayol，1841–1925）；德国的韦伯（M．Weber，1864–1920)；管理哲学家美国古利克（L．Gulick）和英国的厄威克（L．Urwic）等。 1.泰勒等人的“科学管理理论” 从19世纪末至20世纪初，管理逐步成为一门科学，并形成了科学管理学派。这一学派注重工作任务的分析与设计，以提高生产效率为直接的管理目标，以便增强组织效能，即通过科学的管理方法，取得高额利润和长远发展。科学管理的主要代表人物是Frederick W.Taylor(1856—1915)。Taylor通过在伯利恒钢铁公司进行的著名的“搬铁块”实验和“时间—动作分析”，以及相继完成的“铁锹实验”、“金属切削实验”等多项实验，提出了“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。他于1911年所发表的《科学管理原理》一书，成为科学管理学派的代表作。 （1）泰勒简介： 早年喜欢观察与研究，1872年就读埃克塞特学校，1875年进工厂当学徒，1878年进费米德维尔铁工厂当一名普通工人。在随后的6年，他先后晋升为车间管理员、技师、工长、主任、总技师、总工程师。1881年在新泽西州的史蒂文斯技术学院业余班学习，两年半时间，他边工作边学习获得机械工程学位。后来，成为“科学管理原理”的创始人。 （2）时代背景与特点： 泰勒处在美国南北战争结束不久，资本