管理程序工作流程.docVIP

东莞培训网 HYPERLINK 管理程序工作流程 1．目的 了解顾客的需求和期望，利用公司最高管理者的领导作用、承诺和积极参与来建立并保持有效和高效的质量管理体系，确保公司的质量管理体系符合公司质量方针和质量目标的要求，界定公司组织中与质量管理体系有关的主要和相关工作人员的职责、权限及相互关系，提供充分的资源，在管理工作中实施以达成公司的质量方针与质量目标，确保质量管理体系的适宜性和有效性。 2．范围 本程序适用与有限公司公司质量管理体系有关的质量方针、质量目标、质量承诺、质量策划、职责和权限的制定、组织确定、管理者代表的指派和任命、管理评审及相关的管理功能。 3．引用文件 Q/6DG13.402-2003 《质量记录控制程序》 Q/6DG13.501-2003 《管理职责程序》 Q/6DG13.602-2003 《员工激励管理程序》 Q/6DG13.710-2003 《采购管理程序》 Q/6DG13.712-2003 《供应商管理程序》 Q/6DG13.715-2003 《设备管理程序》 Q/6DG13.717-2003 《产品交付管理程序》 Q/6DG13.721-2003 《产品搬运、贮存、包装与防护管理程序》 Q/6DG13.802-2003 《顾客满意度管理程序》 Q/6DG13.803-2003 《体系审核管理程序》 Q/6DG13.804-2003 《过程审核管理程序》 Q/6DG13.805-2003 《产品审核管理程序》 Q/6DG13.807-2003 《检验和试验控制程序》 Q/6DG13.811-2003 《质量成本管理程序》 Q/6DG13.812-2003 《持续改进程序》 Q/6DG13.813-2003 《纠正和预防措施控制程序》 4．术语和定义 无 5．职责 最高管理者（总经理）负责公司质量方针、质量目标、质量承诺的制定和颁布、质量策划、组织机构的确定、管理评审会议召开、管理者代表任命、质量管理体系运行等。 各部门负责质量管理体系的执行和维持。 经理部负责组织召开管理评审会议。 质量部负责制定公司年度质量目标。 各部门负责制定本部门的质量目标。 6．工作流程和内容 业务计划:根据公司长远的发展需求，结合国家有关的产业政策，公司必须制定正式的、形成文件的、全面的业务计划，以规划公司未来的发展前景，并明确公司的阶段性经营目标和发展战略，不断增强企业的竞争能力，使企业在稳定中求发展，在发展中求提升；业务计划的制定、跟踪、更新、修订和评审及具体的工作由相关部门按《业务计划管理程序》进行作业。 工作流程 工作内容说明 使用表单 管理承诺 管理承诺 质量方针制定 质量方针制定 核准 核准 NO YES 质量方针颁布、实施 质量方针颁布、实施 年度质量目标制定 年度质量目标制定 核准 NO 核准 YES 各部门年度质量目标制定 各部门年度质量目标制定 核准 NO 核准 YES A A 工作流程 1.管理承诺：最高管理者应通过以下活动建立和实施质量管理体系并持续改进其有效