管理制胜：塑造高级经理人的执行力PPT.ppt

能本管理将引导员工建立高尚的要求驱动机制 升迁需求 求发展 知识需求 求价值 精神要求 求人员 物质需求 是基础 价值实现是根本 四、管理人际关系的执行策略（人际关系管理的主要内容） 与个人和与团体的交流 增加动力、合作和团队精神 建立氛围的过程—为培养相互信任和团队关系打下基础 建立支持性关系—同志式的帮助者与吹毛求疵的批评者 有效沟通的技巧—提出问题、听取答案、做出反映 基本动力—其中的修饰和运用的方法 训练和征询—在与工作有关的问题上 建立管理执行力的八大规则 一颗公心 “领头羊” 言必行，行必果 预见能力 鼓动性 坚毅 亲和力 关心下属 变革管理环境机制 公平竞争机制 外部市场效应内部化 公平、公正、公开 给每个人发展空间 动态管理机制 每天进步1%原则 三工并存 动态转换 末位淘汰 按效取酬机制 效果；效率；效益 三层考核机制 创新原则 态度；技能；知识 五层激励机制 物质；知识；精神；升迁； 价值实现 五、管理具体情景的执行策略（相互作用的主要内容） 处理相关的情景和行为 解决问题和作出决策 分析和处理情景—起因—反应/结果—分析方法 改变态度和行为—个人的和团体的 建设性的当面接洽—在交流中有选择性并且有效地使用“我” 减少和解决冲突—奏效和不奏效的方法 分担、指出并解决问题—过程、技术、技巧和应用 解决问题的思路 解决问题，提升业绩的思路 先有数，数一从市场中来，是市场效果的体现。 后有事：事—是数据差异的体现，反映引出差异的问题。 再找人：人—从事件的背后找出责任人。 再教育：教—分析原因，把数据转换成教育数。 以事业部满意度的分析为例： 先有数：数—本月度事业部整体满意率为99.5%，99.5%就是来自于市场的数，是市场效果的体现。 后有事：事—即市场效果的差异，0.5%的不满意来自于什么地方？这就是事引起问题的差异所在。 再找人：人—造成不满意的事的责任人是谁？有分析问题的原因到分析问题的人，培养人才。 再教育：教—用反面的、错误的事及其所造成作为案例，教育他不再重复犯错误。 管理工作就是要见数又见人，数反映差异，抓人带作风，通过机制的改善，工作作风的提升和氛围的营造，使人不断进步，团队效率不断提升。 月度例会模式 第四部分 提升执行力的技巧 谁是成功的管理者？ 主要是靠成就驱动的。 支持上司为实现公司的目标而工作 他们在管理中具有充分的自信。 他是一个渴望做得更好的人 成功的四条基本特征 改善执行力的十条基本原则 在作出任何决策的过程 中，那些会因为这个决策而受到影响的人应该被告知，并且在适当的时候应该征询他们的意见。 将要开展这项工作的人应该清楚地理解组织的目标。 个人的目标应该根据与组织目标保持一致的原则进行协调。 在把责任分配给其他人（在任何公司中这都是应该和必要的）的时候，相应的权利也应该在合理的范围内被分配下去。 作为一般惯例，应该由与有关事项最近的负责人作出决策。 改善执行力的十条基本原则 应该持续不断地进行努力，让组织中的每个人都明白这一原则，即责任与能力相关。 在建立本组织的商誉方面基本的礼貌是必不可少的。 在做出决策中征询有关人员意见时，应该让你被征询者明白他们的意见会以怎样的方式被运用。 偏爱，或者看起来像是偏爱的一些行为，对于组织的士气是尤其有害的。 在解决问题的时候，要寻找解决方案而不是责任人。 高效执行力的“十字法则” 目的—“明” “干”是“我要干”，而不是“要我干”。 目标—“刚” 迅速反应，马上行动，即时激励。 规则—“细” 没有精彩的细部，就没有壮观的全局。 责任—“清” 没有内耗，只有竞争 流程—“精” 市场链机制精细化 培训—“透” 人力资源开发的常规管理 文化—“劲” 创建执行型价值观、心智模式、行为机制 机制—“公” 保证公平的关键字 作风—“硬” 言必行、行必快、行必果、果必用。 精神—“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高…… 高效执行的10大要决 培养一种执行氛围,鼓励人们相互信任、坦白，公平交流和共享与工作有关的信息。 坚信最好的动力来源于自我驱动，并且如果提供了适合的氛围和领导关系，大多数雇员都愿意尽力工作以达到高产和高效。 如果雇员现在正处于可以为组织做出贡献的位置上，那么 一定要让他们参加解决问题和制定将来改善提高的计划。 听取雇员的意见并且尽力发现其中的闪光点。 建立明晰的目标并帮助雇员理解组织目标。 重新安排工作，让员工在更大程度上承担责任和进行自我引导。 重新认识到个人需求与组织需要之间的冲突是不可避免的，但是应该采取解决问题的策略来公开面对冲突。 把问题当作学习的机会，而不是仅仅集中于责备员工。 对员工保持高度的期望，并在他们实现目标的过程中为他们提供支持和鼓励。 对超常的表现进行认可。 管