第九章 组织、执行与控制 市场 营销学 ppt 课件.pptVIP

第九章 营销组织与控制 第一节 市场营销组织 第二节 市场营销执行 第三节 市场营销控制 第一节 市场营销组织 一、市场营销组织的内涵与演变 二、现代市场营销组织类型 三、市场营销组织与其他部门的合作 一、市场营销组织的概念与演变 （一）概念 市场营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。 （二）市场营销部门的演变 大致经历了以下五个 阶段： 单纯的销售部门 兼有附属职能的销售部门 独立的市场营销部门 现代市场营销部门 现代市场营销公司 单纯的销售部门 兼有附属职能的销售部门 独立的市场营销部门 现代市场营销部门 市场营销人员和销售人员的比较 怎样才称得上现代市场营销企业 ？ 只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门的工作都是“为顾客服务”，“市场营销”不仅是一个部门的名称而且是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的现代市场营销企业。 二、市场营销部门的组织形式 职能型组织 产品型组织 市场型组织 地理型组织 矩阵型组织 职能型组织 产品型组织 市场型组织 地理型组织 矩阵型组织 三、市场营销部门与其他部门的合作1.研发部门与市场营销部门的合作方式 （1）联合主办研讨会 （2）每个新项目要同时派给研究开发人员和市场营销人员 （3）研究开发部门的合作，要一直持续到销售阶段 （4）产生的矛盾应由高层管理部门解决 2.制造部门与市场营销部门的合作 制造部门与市场营销部门可以共同确定企业追求的最佳利益 市场营销人员必须较好地了解制造部门的能力 第二节 市场营销执行 一、市场营销执行的含义 二、市场营销执行过程中遇到的问题 三、市场营销执行过程 一、市场营销执行的含义 市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成，以实现计划的既定目标 。 二、市场营销执行中的问题与原因 计划脱离实际 长期目标和短期目标相矛盾 因循守旧的惰性 缺乏具体明确的执行方案 三、市场营销执行过程 第三节 市场营销控制 一、市场营销控制的内涵 二、市场营销控制的类型 一、市场营销控制的含义 所谓市场营销控制，是指市场营销经理经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实绩是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成 。 二、市场营销控制的主要类型 年度计划控制 盈利能力控制 效率控制 战略控制 （一）年度计划控制 目的 促使年度计划产生连续不断的推动力； 控制的结果可以作为年终绩效评估的依据； 发现企业潜在问题并及时予以妥善解决； 高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作。 主要步骤 制定标准 绩效则测量 因果分析 改正行动 企业经理人员可运用五种绩效工具以核对年度计划目标的实现程度： 即销售分析 市场占有率分析 市场营销费用与销售额比率分析 财务分析 顾客态度追踪 销售分析 销售差异分析 微观销售分析 市场占有率分析 全部市场占有率 可达市场占有率 相对市场占有率 相对市场占有率 顾客态度追踪 抱怨和建议系统 固定顾客样本 顾客调查 （二）盈利能力控制 市场营销成本 赢利能力 市场营销成本组成 （1）直接推销费用 （2）促销费用 （3）仓储费用 （4）运输费用 （5）其它市场营销费用 盈利能力的考察指针 销售利润率 资产收益率 净资产收益率 资产管理效率 资产周转率 存货周转率 （三）效率控制 销售人员效率 广告效率 促销效率 分销效率 （四）战略控制与市场营销审计 战略控制 市场营销审计 市场营销环境审计 市场营销战略审计 市场营销组织审计 市场营销系统审计 市场营销赢利能力审计 市场营销职能审计 SUMMARY 市场营销组织 市场营销执行 市场营销控制 * * 目的在于促进销售 占有率并赚取利润 　 目的在于获得市场 从短期考虑 从长远考虑 时间用于面对面的促销上 时间用于计划工作上 　 主目标市场并进行市场细分 依赖街头经验了解不同个性的买 卖 依赖于市场营销研究确定 销售人员 市场营销人员 市场营销执行则是要解决“由谁去做”、“在什么时候做”和“怎样做”的问题。 制定行动方案 建设企业文化 设计决策和报酬制度 建立组织结构 开发人力资源 各要素间须协调一致