第六章 人力资源管理 社会工作行政课件.pptVIP

第六章 人力资源管理 一、人力资源概述 1、含义 所谓人力资源，就是把人力当作一种财富加以投资，使员工的能力、技术和态度符合组织发展的需要；人力资源管理是一种策略方法，目的是有系统的发展所有人力的获取、运用和维护的管理活动，并达成组织和个人的目标。 人力资源管理包含四项主要功能：人员的获得、人员的装备、人员和激励以及人员的维护。 2、人力资源管理与人事管理的区别 二、人力资源管理的一般过程 三、人力资源管理实务 （一）挑选前的实务 1、人力资源管理规划 所谓人力资源管理规划，指根据组织的战略和目标等计划，预计未来某一时间点组织所需要的员工数量和类型。 (1)列出组织未来人力资源需要的清单。这份名单可以通过需求和供给分析获得。 ●需求分析是对组织在未来某个时间点上需要多少数量和类型的员工进行预测； ●供给分析是预计组织内到时候有多少员工可以补充这些岗位。 (2)制定满足需要的计划并采取适当行动或措施，如招聘新员工。 （一）挑选前的实务 ☆但是，在招聘新员工之前，仍然有“以内部策略改变人事”的可能性。 （1）通过组织内部结构重组来释放人力资源满足需要； （2）通过工作设计提升人力资源满足需要。 （一）挑选前的实务 2、工作分析 ●所谓工作分析，指收集、分析和整理关于特定工作信息的一个系统程序，工作分析要具体说明为成功地完成一项工作每一个员工的工作内容、必要的工作条件和员工的资格。 ●工作分析的目的是给出工作说明和工作规范。 ●一般可以采用访谈、问卷调查，直接观察及日记记录等方法来收集相关信息以供工作分析之用。 （二）挑选时的实务 1、招聘 （1）制定招聘政策； （2）界定潜在的应聘者； （3）发布招聘信息； （4）受理申请和回复申请。 （二）挑选时的实务 2、使用申请表和测验（如果合适）遴选应聘者 ●申请表： 基本信息、教育信息、相关职位的培训和经历… ●测验： 心理和人格测量——测试应聘者的人格特质、工作效 率、承受能力等； 工作样本测量——评估应聘者的技能； 评价中心法——使用情境性的测验方法对应聘者的特定行为进行观察和评价。比如，无领导小组。 （二）挑选时的实务 3、进行遴选面试 （1）培训面试官 （2）制定面试官发问的问题清单 （3）选择引领面试过程的负责人 （4）确定挑选截止日期，并告知应聘者如何和何时通知他们面试结果 （二）挑选时的实务 4、挑选合适人选并通知其他落选人员 （1）综合考虑各方面信息来确定最有资格的应聘者 （2）通知首选应聘者并获得其回复 （3）以合适的方式通知落选的应聘者并感谢他们的应聘 （三）挑选后的实务 1、培训和开发 ●服务组织中的培训指一种具知识性和可建立技能的活动，为改善员工工作表现而设计。 ●开发或发展指设计增加个别化和专业成长的学习经验，但不一定和工作直接相关。 （三）挑选后的实务 2、绩效考核 ●考核的视角： （1）效率 （2）质量 （3）效能 ●考核的方法 （1）书面评论 （2）重要事件方法 （3）特质或行为检查表 （4）工作职责检查表 （5）行为定锚评估表 （6）强迫分配法 （7）目标管理 （三）挑选后的实务 4、奖酬制度 ●薪酬 给付依据：工作分类给付法、技能薪金制、依绩效给付 法、特别奖金 ●职业福利 ●晋升制度 具体原则：层级数量合理、层级之间区别合理、晋升标准和程序公开公正、员工参与 THANK YOU ! * * *