2009，中国企业流程管理关键词.pdfVIP

前沿论丛 在“管理+IT”的咨询实践过程中，AMT咨询长期与中国企 业共同关注并探寻企业流程管理建设、优化、提升之道， 并试图通过“2009年中国企业流程管理关键词调查”对中 国企业流程管理推进的理解和应用进行全景式呈现，使之 成为中国企业流程管理推进道路上的宝贵财富。 2009， 中国企业流程管理 关键词 ▪本刊编辑  田瑾   作为国内领先的“管理 +IT”咨询服务机构，AMT 咨询借助“管 理 +IT”的手段，与企业共同关注并探寻中国企业流程管理建设、优 化、提升之道。200 9年 9月 -11 月，AMT《前沿论丛》发起并主办 了“200 9年流程管理关键词调查”活动，旨在全景式呈现中国企业 流程管理实施现状和发展瓶颈，并揭示其最近的发展态势。 此次调查的受访者为分处于国内不同性质、行业的企业高层和 流程管理部门负责人，本次调查以问卷的形式，收集受访者对流程 管理关键词、核心难点以及关键成功要素的认知现状。虽然受访者 们对相同问题的答案不尽相同，但其中仍然有一些观点被多次提及， 共鸣度较高。 此次调查结果发布如下： 12 ／2009年12月 前沿 陈瑞玲 练兵 张征炬 广州市珠江数码集团有限公司 实力集团  人力资源管控经理 常州天合光能有限公司  流程管理项目负责人 内控高级经理 【企业流程管理关键词】 【流程优化】  提及频次：25% 共鸣度：☆☆☆☆☆ ——“流程管理不可能一步到位，需要 定期进行调查和改善。” ——“复杂的流程步骤制约流程效率的 郑涵冰 / 索尼（中国）有限公司上海分公司 提高，业务日益复杂化将工作环节不断细化， 人力资源培训主管 人员的分工因此也在不断细化，以前的一个 步骤现在可能要划分为几个步骤，人员之间 ——“市场的变化日新月异，在流程建 的壁垒严重影响了流程效率的提高。能否将 设较为完善的大型企业，对流程进行修订和 一些流程实现电子化？由于电子流程更易监 改进已经列入公司发展的日程。” 控和考核，可以有效地促使执行人员更好地 练兵 / 实力集团 人力资源管控经理 执行流程。” 【执行】  提及频次：15%  唐荣全 / 重庆长安汽车股份有限公司 流程主管 共鸣度：☆☆☆☆ ——“