邮政营业员操作技能考核大纲各等级项目分值表.doc

附件1 邮政营业员操作技能考核大纲各等级项目分值表 序号 考核项目 初级分值 中级分值 高级分值 1 微机录入 20 10 10 2 收寄函件 20 20 3 收寄包件 20 20 4 窗口收寄 60 5 收寄特快专递邮件 20 20 6 手工计费 20 20 7 封发处理 10 8 窗投补录邮件 10 9 缮发验单 20 邮政营业员操作技能考核大纲 等级：五级 序号 考核 项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 鉴定分值 备注 一 微机 录入 根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字400个。 10分 1．输入文字（包括数字、字母）正确。 2．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．每错邮政营业员操作技能考核大纲 等级：四级 序号 考核 项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 鉴定分值 备注 一 微机 录入 根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字500个。 10分 1．输入文字（包括数字、字母）正确。 2．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．每错 2分 30秒 1．操作指令发出后，从电子化支局主界面进入，必须逐件收寄模拟包裹，不得集中处理（集中录入、批注邮资、粘贴条码、盖戳、给据等）。打印机打印时，允许录入下一包件。 2.收寄红杯水包裹时，应在规定备注栏内输入“红杯水”信息。 3．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰，不得错盖、漏盖。 4．在规定位置贴签。 5．按规定手续抽据。 6．资费计算准确。 7．将详情单粘贴在封面纸上。 8．模拟包件应与收据整齐码放在一起。 9．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣5分。 2．集中处理，扣10分。 3．未在规定位置批注邮资，每件扣2分。 4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣2分。 5．未按规定贴签，每件扣4分。 6．未按规定手续抽据，每件扣4分。收据撕破并影响收寄件人址辨认的，每张扣4分。 7．资费计算错误每件扣5分。 8．未按规定码放整理收寄后的包件，扣5分。 9．单件最多扣5分；错、漏收寄的,每件扣5分。 1．按包件资费档次制作模拟包件（含包单）3至5组。每组4件，包括国内普包、国内快包、国内普通保价包裹、国内红杯水快包，将包单统一装入模拟包件考袋。考试时考生随机抽取1组测试。 （1）模拟包件均采用A4纸封面纸替代。 （2）模拟包件及对应的详情单一律按处理规则要求规范书写收寄件人名址及相关栏目，确保一致（寄达区域均为外省）。 （3）非红杯水包裹详情单规定栏目标注“衣服”字样，红杯水包裹在规定栏目标注“眼药水”。 （4）国内普通保价包裹保价金额在1000元（不含1000元）以下。 （5）模拟包件应在相应包件封面上批注种类和重量。 2．设备及环境 必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。 3．用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、胶水等各1个。 4．考生自备的用品用具：名章、蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。 20分 四 收寄 特快邮件 以现金方式逐件收寄模拟特快邮件4件（国内信函型、物品型各2件）。 1．审单。 2．输入重量。 3．微机收寄。 4．盖戳。 5．抽据。 6．整理。 2分 1．操作指令发出后，从电子化支局主界面进入，必须逐件收寄，不得集中处理（集中录入）、批注邮资、盖戳、抽据等）。打印机打印时，允许录入下一邮件。 3．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰（日戳边缘线或戳内字迹清楚完整），不得错盖、漏盖。 4．按规定手续抽据。 5．资费计算准确。 6．收寄后，详情单粘在模拟邮件上，按处理顺序将模拟邮件与详情单相关联及收据整齐码放在一起。 7．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，