组织行为学四讲04.pptVIP

组织文化与组织变革 讲授人：渠邕 本讲内容 组织文化 ①组织文化界定 ②组织文化形成 ③组织文化举例 组织变革 ①变革的动力 ②变革解析 ③变革方式 ④变革举例 ⑤变革中的人 组织文化界定 定义： 是指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 组织文化界定 cont’d 主要维度： 创新与冒险 注意细节 结果取向 人际取向 团队取向 进取心 稳定性 灵敏度 组织文化界定 cont’d 中国古代的组织文化？ 德（治国理念的外化） 不是具体目标，不是愿景 人心思汉→刘秀东汉的诞生 人心思汉→刘备蜀汉的诞生 人心念唐→安禄山的失败 吾朝以孝治天下 组织文化界定 cont’d 内涵与外延： 组织文化是描述性概念 主文化与亚文化 强文化与弱文化 文化与正规化 组织文化与民族文化 组织文化界定 cont’d 组织文化的功能： 正面功能： 划清界限 表达组织成员认同感 组织成员超越自我利益 增强系统稳定性 引导和塑造员工态度与行为 组织文化界定 cont’d 组织文化的功能：(cont’d) 负面作用： 变革的障碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍 组织文化形成 组织文化的开始： 创始人仅仅聘用和留住与自己的想法和感受一致的人员 对员工的思维方式和感受方式进行灌输和社会化 创始人把自己的行为作为角色榜样，鼓励员工认同这些观点和假设 组织文化形成 cont’d 组织文化的维系： 甄选 关注候选者与组织的契合程度 向候选者提供相关的组织信息 最高领导层 社会化 组织文化形成 cont’d 组织文化的形成过程 组织文化形成 cont’d 组织文化的载体： 领导的角色榜样 他人的行为 故事 仪式 物质象征 语言 组织文化形成 cont’d 组织文化类型与道德的关系 风险容忍度高、中低水平的进取性以及在看重结果的同时也重视手段的组织文化，最可能塑造高道德标准 组织文化是否道德与国别无关 美国的安然 中国的陈光标 组织文化举例 顾客响应型 该型文化的关键变量： 员工类型→随和而友好 低正规化 在提高顾客满意度领域广泛授权 良好的倾听技能 角色清晰 员工普遍表现出组织公民行为 组织文化举例 cont’d 该型文化需要的管理活动 选拔 培训和社会化 结构设计 授权 领导 绩效评估 报酬体系 组织文化举例 cont’d “同志即手足,团体即家庭 ” 戴笠1927年之前就开始跑单帮搞情报工作 军统前身特务处，1932年才正式成立 1949年一月到八月，保密局的尴尬处境： 一月二十一日，蒋介石下野，三天之后，原保密局即被代总统李宗仁依法解编，另由徐志道成立一个为数七十五人的小型保密局。不过，除了少数人拿了编遣费回家自谋生路之外，大约有三千名同僚并不愿意离开原工作单位。于是，我们就变成了当时中华民国政府的地下保密局。而在这段地下化期间，政府根本没有编列预算，因此，从二月到八月整整半年时间，我们三千多人没有薪水，每月仅由会计室依同僚的家眷数分发适量的白米及少量的黄豆，每日三餐，就这样白米饭配腌黄豆过下来了。 --《谷正文：台湾工委覆灭记》 组织文化举例 cont’d 日本JR事件 变革的动力 劳动力的性质的改变 技术的进步 经济的冲击 竞争激烈化程度提高 社会潮流的变化 世界政治格局的影响 变革的动力 cont’d Einstein once quipped, When a man sits with a pretty girl for an hour, it seems like a minute. But let him sit on a hot stove for a minute - and its longer than any hour. Thats relativity. 这个世界是我们感受到的世界 个体感受的时频有别于物理意义的时频 个人对时间流逝频率的感受代表了他的预期 整体感受时频的变化改变了这个世界的规则 变革解析 变革的类型 意外的变革 更接近危机处理 有计划的变革 致力于提高组织适应环境的能力 致力于改变员工的行为 变革解析 cont’d 变革（有计划的）的阻力 组织和成员抵制变革 阻力不一定以标准化的方式表现出来 阻力会积累起来