科技发展公司质量手册制度汇编.docxVIP

长沙正忠科技发展有限公司 质量手册目 录文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改 01 质量手册发布令 02 质量方针发布令 03 质量目标 04 组织结构图和质量职责分配表 前言范围引用标准和术语质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.3 记录的控制管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责、权限与沟通管理评审资源管理资源的提供人力资源基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与客户有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视和测量设备的控制测量、分析和改进总则监视和测量不合格品控制数据分析改进9 附录一：程序文件目录 附录二：各部门质量目标分解表长沙正忠科技发展有限公司 质量手册质量手册发布令文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改本手册是依照GB/T19001-2008 《质量管理体系——要求》修定的质量手册，重新阐述了公司的质量方针、质量目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求。本手册质量方面的要求适用于公司生产的架空乘人装置及无极绳绞车等矿山辅助运输设备。本手册所代替ZZ-QM，D版质量手册。本手册自2014年1月1日起正式实施。本手册是公司质量的基本法规，是质量管理体系运行的准则，公司所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。 　总经理：　日 期：　　　年　　　月　　日长沙正忠科技发展有限公司 质量手册质量方针发布令文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改页 数： 1质量方针：顾客至上，质量第一创新高效，持续改进质量方针的内涵：我们的工作一切以客户为中心，充分理解顾客需求，满足顾客的愿望。我们每一位员工树立质量第一的意识，每一个过程都承担起质量责任。公司在市场激烈的竞争中，需要不断进行技术创新，保持技术上的先进性，以此增强产品的核心价值，提升产品的竞争力。在管理和流程上不断改进，提高管理的科学性，以提高我们的工作效率，让我们的工作创造更大的价值。　总经理：　日 期：　　　年　　　月　　日长沙正忠科技发展有限公司 质量手册质量目标文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改销售产品按时交货率≥95%。安装调试一次合格率≥95%。新安装产品投入运行后无1台发生安全事故。顾客满意度达到95%以上。　总经理： 日 期：　　　年　　　月　　日长沙正忠科技发展有限公司 质量手册体系组织结构和职责分配文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改公司质量管理体系组织机构图质量职责分配表部 门要 素总经理管理者代表总经办营销中心物流中心财务中心设 计研究院企管部行政部人力资源部品管部营销管理部客户服务部技术服务部生产部采购部仓 库计划部研发部电气部4质量管理体系☆○△△△△△△△△△△△△△4.1总要求☆○4.2.1文件要求○4.2.2质量手册☆○△4.2.3文件控制△○△△△△△△△△△△△4.2.4记录的控制△○ △△△△○△△△○○○5管理职责5.1 管理承诺☆○5.2以顾客为关注焦点○○△△△△△△△△5.3质量方针○△5.4策划☆○5.5职责、权限和沟通☆○△5.6管理评审○△6资源管理6.1资源提供☆○6.2人力资源○6.3基础设施○○6.4工作环境○△7产品实现7.1产品实现的策划☆△△△○△△△△△7.2与客户有关的过程△○△△△△7.3设计和开发△△○○7.4采购△△○△7.5生产和服务的提供△△○△△7.6监视和测量设备的控制○△△△8测量、分析和改进8.1总则○8.2监视和测量○△8.2.1顾客满意△○△8.2.2内部审核○△△△△△△△△△△△△△8.2.3过程的监视和测量○△△△△△△△△△△△△8.2.4产品的监视和测量○△△△8.3不合格品控制○△△△△△△△△△8.4数据分析○△△△△△△△△△△△△8.5改进○△△△△△△△△△△△△△注：☆—主管领导；○—归口管理部门；△—主要参与部门长沙正忠科技发展有限公司质量手册1. 前 言文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改 公司简介组织与资产 长沙正忠科技发展有限公司是一家致力于矿山架空乘人索道（简称矿山索道，俗称-猴车）及其配件制造的民营企业，位于湖南长沙，创业于2003年，占地1.88万m2，建筑面积1.8万m2，现有资产22000万元。公司在创始人教授级高级工程师、煤机专家张立忠的带领下，发展日新月异，目前在矿山乘人索道设计、制造、各方面拥有自主知识产权，技术水平处于国内领先。公司经过10余年的发展，市场开发已趋向成熟，产品已进入全国各大煤业集团；售后服务已形成网络配套；生产已具备规模，生产设备能充分保证各种加工的需要。现有职工198人，各类专业技术、管理人员占19%；大专、本科以上学历占30%；年产值过亿元。公司是GB21008-2007《地下矿用架空索道