管理心理学课件6 人的期望.pptVIP

第六章 人的期望 一、期望理论 二、价值观 三、目标管理 第一节 期望理论 一、期望的理解 1，期望：一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到的目标或满足需要的一种心理活动。 2，期望心理的产生 案 例 红星机床厂设计制造一台大型齿轮机床的过程中，遇到一个技术难题，厂领导几次组织攻关，均告失败。为此，厂里贴出告示，公布论功行赏：凡是在规定时间里攻下难关，技术员可以晋升为工程师，工人可晋升一级工资。 这就给大家设立了一个目标，而且对一些人来说是有价值的目标，消息传开后，立即引起许多技术员和工人的兴趣，一个正在市里俱乐部参加象棋比赛的技术员急忙终止比赛赶回厂里，一个已由车间调到厂里打更的老工人也找到领导要回车间攻关难题，更有许多人自动翻图纸找资料不声不响地开始了攻关准备工作。 张贴后，牵动了几百人并不同程度地表现出对攻关目标的期望心理。但是，调查资料表明，许多人的期望心理产生后不久就发生了变化，一部分人期望心理消失，行动偃旗息鼓；另一部分人则积极投入攻关活动中，据了解，前者在把自己的技术能力与经验，同攻关所需的条件做了比较后，意识到攻下难关可能性很小，在这种情况下，尽管达到攻关目标获得利益，但力不从心，只好放弃。后者在比较之后，感到攻关成功的可能性很大，因而使期望成功的心理得到了强化，表现出积极的攻关行为。 人的期望心理产生和形成的过程，一般都与目标、目标价值及可行性比较有关. 目标及目标价值是促使人们产生期望心理的外在因素. 可行性比较即个人能力及经验与达到目标，所需条件相比较，是形成期望心理的内在因素。 3, 期望心理特征 A,表现一定的期望概率，概率值是人的经验与能力的总和. B,表现一定的行为动力，一般，高期望，高表现；低期望，低表现. C,期望心理伴随客观环境及目标的变化而变化 案 例 某学校新建一批教职工住房,由于”僧多粥少”,许多职工担心住房条件的期望实现不了,便酝酿着要哄抢新房的行动.对此,厂领导把即将竣工的5万平方米的住房建设工作暂缓一下,组织施工队伍抢挖第二批5平方米住房地基,同时,着手设计第三个5平方米的住房工作.结果,一部分职工把期望目标由第一批转向第二、三批。职工出现了把抢房变为让房的情况。说明人的期望心理会随着环境的变化而变化。 二、期望理论 1，期望理论的内容 美国心理学家：弗罗姆 1964年《工作与激励》中提出：通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。 当人们有需要，又有达到目标的可能性时，积极性才会高. 2，期望理论的公式： 激励水平高低=期望值×效价 M（motivation）=E(expectancy) × V(valence) （1）激励水平高低表明动机的强烈程度，即为了达到高绩效而作的努力程度。 作为管理者，要调动员工的工作积极性，激发其内在的潜力，为其设置合理的工作目标使职工通过努力可以实现这个目标。 （2）期望值：人们对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标的主观概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小 0≤ E≤1 （3）效价：人们对某一目标的重视程度与评价高低。即人们在主观上认为奖酬价值的大小。 —1≤ V≤1 3，期望理论的结论 (1)努力与绩效：人认为通过努力总会实现目标。 如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高，就会有信心，就可能激发出很强的工作力量。 如果他认为目标太高了，通过努力也不会有很好的绩效时，就会失去内在的动力，导致工作消极。 (2)绩效与奖励:人总是希望取得成绩后能够得到奖励. 奖励包括提高工资、多发奖金等物质方面的激励，也包括表扬、自我成就感、得到同事们的信赖、提高个人威望等精神方面的奖励。 如果他认为取得绩效后能够得到合理的奖励，就有可能产生工作热情. 如果取得绩效奖励不合理或没有奖励,工作就没有积极性. (3)奖励与满足个人需要:人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要. 由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要要求得到满足的程度不同，因而对于不同的人，采用同一种办法给予奖励能满足的需要程度不同，所激发出来的工作动力也就不同。 因此,管理人员在实施管理活动中,应做到以下三点: 1，明确做什么工作给予什么奖酬,确立目标，激发期望心理. 2，使员工认识这种奖酬与工作绩效有