航空公司安全诚信评价体系研究520.doc

中国民航大学本科生毕业设计(论文) 航空公司安全诚信评价体系研究 专 业：安全工程 学生姓名：刘森 学 号：091241115 学 院：安全科学与工程学院 指导教师：李丽 2013 年 6月 目录 第一章 绪论 3 1.1 课题研究意义 3 1.2 国内外研究现状综述 3 1.2.1国内外航空安全诚信相关理论的研究现状 4 1.2.2国内外企业安全诚信评价研究现状 5 1.3论文研究内容及思路 5 1.3.1研究内容 5 1.3.2论文研究思路 6 1.4 企业安全诚信的相关内容及特性 8 第二章 建立航空公司安全诚信管理综合评价方法 8 2.1航空公司安全诚信管理综合评价的概述 8 2.1.1 航空公司安全诚信管理综合评价的基本方法 8 2.2 航空公司安全诚信管理综合评价的主要内容 9 第三章 航空公司安全诚信问题分析 9 3.1航空公司安全诚信问题研究的意义和作用 9 3.2 航空公司诚信问题的具体表现 10 3.2.1 航空公司欠债现象严重导致的安全隐患 10 3.2.2航空公司违约现象严重缺乏透明度 11 3.2.3服务质量诚信问题 12 3.3 影响航空公司安全诚信问题的原因分析 13 3.3.1 企业经营者对诚信的重要性缺乏认识 13 3.3.2 个体角度安全诚信缺失的表现 14 3.3.3 只重视安全的结果而忽略了安全管理的过程 15 3.3.4 安全人员岗位配置不合理 15 第四章 民航安全诚信建设对策与建议 16 4.1 加强民航企业诚信运行机制建设 16 4.1.1完善 SMS 主动报告系统 16 4.1.2 建立有效的信息反馈机制 17 4.1.3 完善主动报告激励制度 17 4.2 强化企业安全诚信文化建设 17 4.2.1提高安全培训效果 18 4.2.2杜绝习惯性违规行为 18 4.3完善安全绩效考核机制与人力资源管理制度 18 4.3.1安全指标考核要与绩效相挂钩 18 4.3.2实行赏罚严明的奖惩制度 18 第五章 总结 19 航空公司安全诚信评价体系研究 第一章 绪论 1.1课题研究意义 近年来，随着航空运输业的迅猛发展，取得了相当大的成就。截止09年底中国民航已经连续安全飞行1825万小时，中国民航飞行总量比历史上最长的安全周期增长了2.2倍，全行业没有发生运输飞行事故和空防安全事故。但原有的安全管理水平已经难以满足航空业的发展，不能只是依靠科学技术跟信息管理，更需要在管理的理念，管理的模式，管理的价值观这些内在的精神相关的诚信理念。 对原有的安全管理体制进行系统的完善成为当今航空公司面临的严峻挑战。中国现在处于航空发展的关键时期民航市场逐步对外开放，这一方面预示这中国民航还有更大的发展空间，但另一方面也说明外国民航对中国民航的市场冲击在这种环境下，竞争如此激烈，极速的扩张背后有一系列后续的管理需要更新，内在文化就成了一决胜负的筹码，以企业安全诚信为基础的企业形象的树立是影响企业竞争力的无形力量。影响民航企业形象的因素是多方面的，其中就有员工的素质水平，服务水平，管理水平等。其中一个根本性问题就是企业诚信问题。一旦形成企业诚信，就如同打上了标签，它就标志着企业做事有制度化，系统化，员工素质、服务水平都会相对较高。企业诚信正在成为市场中关键性的竞争因素。 航空安全是什么？是飞机不出任何故障？是飞行员100%的操作正确？其实这都是无法做到的，国际民航组织对安全有一个定义：安全是一种状态，即通过持续的危险源识别和风险管理过程，将人员