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管理体系运行以来工作情况报告.doc - 质量管理体系文件发布会管理者 ...
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昆明市外侨办ISO9001推进工作领导小组办公室
管理体系运行以来工作情况报告(运行)
许昌明副主任
各位领导、同志们,大家好:
今天是我办质量管理体系文件发布会召开的日子,它标志着我办的质量管理体系从今天开始正式进入试运行阶段。今天有幸请到咨询公司吴总,对他们的到来我们表示感谢。
这里我代表管理者代表就质量管理体系前阶段的工作,向各位同志作个汇报。
一.贯彻ISO9001:2000标准的重要性
为了达到科学行政、规范行政、高效行政及行政服务划的目的,按照2009年11月9日市政府办公厅下发的《昆明市人民政府关于开展导入ISO9001国际质量管理体系试点工作的实施意见》(昆政发〔2009〕73号)要求,导入ISO9001:2008标准作为载体对我办的行政管理和服务进行规范,为达到此目的,我办成立了导标工作领导小组,并明确工作组职责,确保导标工作由工作组向全办展开,防止工作走形式。我办于2010年1月召开导标动员大会,从导标动员大会开始,我办的导标工作就正式拉开惟幕。
从导标动员大会至今,在我办导标领导组的领导和各处室的配合下,主要作了以下几方面的工作:
质量管理体系的策化
我办根据标准的要求,结合我办实际,确定了质量管理组织机构,确定了纳入体系的7个处室及1个友谊馆,对其进行了职能分配,明确了各个处室的质量职责和相互间的接口关系,初步搭建了我办质量管理体系的基本构架。
标准基础知识的培训
为了使广大职工对导标工作有一个清楚的了解和认识,在咨询老师的帮助下,我办于2010年1月底,进行了ISO9001:2008标准基础知识培训,培训的范围包括办领导、中层干部和职工,通过培训,使我办各级员工对标准有了一个基础的认识,特别的观念上有了很大的改变,对我办的导标工作起到了较好的推动作用。
质量管理体系文件编写员培训
质量管理体系文件编写员是导标工作中的重要环节,所谓重要环节,主要体现在以下四个方面:一、文件是管理的依据,为达到标准要求行政服务质量要求,需建立相应的控制文件,通过对文件的实施从而达到标准要求;二、文件本身就规定了确保文件得到有效执行的制约机制和考核机制,从而确保其执行性;三、文件要求动态管理,及时发现制度上存在问题并及时改进(即有效性),从而保证了文件的适宜性;四、系统的收集了我办工作涉及的法规和政策,并将其纳入文件管理体系,确保了我办工作人员在行政服务过程中,懂法、依法。为了达到质量管理体系文件的以上四方面要求,我办于组织了我办质量管理体系文件编写员的培训,通过培训,确保我办管理体系文件编制人员达到要求。
质量管理体系文件的编写
从今年2月开始,我办开始了质量管理体系文件的编写
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