影响高职院校图书馆服务链脆性位点断裂的因素分析及补救措施.pdfVIP

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2018-04-07 发布于北京
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影响高职院校图书馆服务链脆性位点断裂的因素分析及补救措施.pdf

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第24卷第 11期农业图书情报学刊 Vo1．24．No．1 1 e NOV．2012 2012年11月 Journal of Library and Inforrnauon Sciences in Agricultur — — 影响高职院校图书馆服务链脆性位点断裂的因素分析及补救措施周建成 (北京农业职业学院图书馆，北京 102442) 摘要：服务科学概念引入图书馆后，引起了图书馆界的强烈震撼，由此引起了服务理念的不断革新。但是万变不离其宗．其实无非就是围绕着供与求大做文章。文章就此话题，巧妙的把遗传学的概念引入高职院校图书馆整个服务链当中。并通过对服务链当中的各个环节加以详细分析解读，论述了图书馆服务链中脆性位点的概念、特点及其对图书馆提升服务水平的影响。从一线人员的角度出发，层层深入，针对服务链中的各种矛盾加以拆分。并提出独到的见解，以消除服务链中的脆性位点带来的各种影响。关键词：服务科学；服务链；脆性住点；图书馆泛在服务中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1002．1248(2012)1 1-0193—05 The re ；0衄and托虹旧 situation oflnfl~tenoing bI a】dng offragile sites ofvocational colleges’libr~ ZHOU Jian-cheng (The library in Beijing Vocational College ofAgriculture，BeOing，102442，China) AbsIlact：Introducing the concept of service science into the library,it made a strong shock in the field of l~rary．For this rea- son，service concept has made innovations continually．But there’S no new thing，it’S always about demand and supply．On this topic，the concept of gen~ics will be introduced into the service chain of vocational colleges’li- brary and an the links in the service chain will also be analysed．The paper discusses the concept and features of fragile site in the service chain of library and the influence of service level in the service chain of