学科服务的多维拓展与深化——北京大学图书馆学科服务聚焦与思考.pdfVIP

新 视 野 学科服务的多维拓展与深化 ——北京大学图书馆学科服务聚焦与思考 口刘素清 艾春艳 肖 珑 摘要 在数字化浪潮和机构重组的合力推动下，北京大学图书馆重新构建了原有的学科服 务，将“嵌入式”模式和用户参与的智慧型服务作为学科服务的发展目标与方向，从多维度对学科 服务进行拓展与深化，举措主要包括：深度嵌入教学的精致服务；重点科研的全程支撑服务；从学 术评价到学科规划的前瞻性服务；知识与智慧分享服务。最后对学科服务进行了思考，提出了 建议。 关键词 学科服务嵌入式服务智慧服务 1 引言 在数字化浪潮和机构重组的合力推动下，北京 大学图书馆于2010年开始重新构建原有的学科服 务。本着“在继承中创新，在变革中发展”的原则，对 原有学科服务进行改革，重点举措集中在两个方面， 以摭网质救胃●■■匦圄么嘉讼 一是重组了学科服务团队，首批为12个院系配备了 具有专业背景的学科馆员，根据学科情况，量身裁 衣，为教学科研提供个性化支撑服务；二是确立学科 服务的拓展方向。北京大学图书馆根据本校师生的 需求和特点，将“嵌入式”模式和用户参与的智慧型 服务作为学科服务的发展目标与方向，从多维度对 图1 北京大学图书馆学科服务拓展图 学科服务进行拓展与深化。 3学科服务拓展内容与模式 2学科服务拓展的总体思路 3．1 深度嵌入教学，打造精品服务 综观国内外高校图书馆的学科服务，一般可以 自1999年在全国率先开展“一小时讲座”以来， 分为三大范畴：用户信息素质教育、科研支撑服务和 北京大学图书馆已经形成了一套“全方位、多学科的 学术评价服务，在深入分析北京大学图书馆这三个 信息素质教育体系”，该体系包括“一小时讲座”、专 N。一N年撅5搠 方面服务现状的基础上，明确了北京大学图书馆学 场讲座、文献检索课、一对一交互培训、视频课堂和 科服务的突破方向(如图1所示)：在用户信息素质 在线培训等多种模式，这些模式各具特色，互为补 教育方面，以深度嵌入模式作为发展方向；在科研支 充，以其实践性和实用性赢得了广大师生的高度认 撑服务方面采取保障基础、支撑重点的思路，对重点 可，先后获得了北京大学优秀教学成果一等奖和北 项目予以重点服务；在学术评价服务方面，从重视对 京市高等教育优秀成果二等奖。但时代在发展，用 过去绩效的评价转向为学科未来发展规划提供分析 户需求在变化，一方面，富有个性和创造力的90后 预测服务。在深入拓展这三方面服务的基础上，将 群体走入象牙塔，形成了数字用户的个性化需求；另 用户参与的知识分享服务贯穿于整个学科服务的各 一方面，随着北京大学教学改革的不断推进，研讨 大争围专雠乎赧 学科服务的多维拓展与深化 式、交互式的小班教学呈大规模发展趋势，小班教学 的结合，以《心理学研究方法》课程为例，学科馆员除 需要强有力的信息支持服务，原来那种广泛的、普适 了在教学平台提供各种相关资源和帮助外，还亲自 性的用户培训已经不能适应发展，嵌入用户教学环 到课堂上进行一到两次的当面讲解和沟通，反馈效 境的个性化培训需求与日俱增。顺应发展的潮流， 果良好。近来，嵌入式用户培训还出现了一个新的 北京大学图书馆把深度嵌入教学的用户培训作为学 趋势，就是有些开设专业信息检索课程的院系老师 科服务的主打内容之一，从多个角度对用户信息素