10级奥迪班2011-2012第一学期教学计划.doc

2010级奥迪班2011-2012学年第一学期教学计划 一、2010级奥迪班第一学期教学内容 (一)、通过说明书了解车辆 1、熟悉基本乘员保护系统及安全提示。 2、汽车钥匙的功能 。 3、车门、发动机舱盖和行李箱盖的操作使用和运行模式。 4、根据车型和样机、价格区间、发动机配备、产品线中的车辆配置型号对一辆给定的汽车进行归类(A4 、A6、Q5、Q7)。 5、当前汽车的驱动方式及其优缺点（根据车型和样机分为前轮驱动或后轮驱动、四轮驱动）。 6、当前发动机类型及其运行模式和特征（汽油机或柴油机）。 7、汽车的燃油加注（油箱盖的操作、汽油标号等）。 8、汽车专用术语缩写，例如 ABS EBV EDS ASR MSR ESP HBA AHA HHA EPB BSW APS SBC ENR ASF AVS FSI TFSI TSI TDI 的英文全写及汉语意思。 9、汽车的机械应急功能。 10、车内所有的功能元件、开关和操作元件，指示灯和照明装置。 11、利用车辆识别号（FIN）识别车辆。 ? 快速而前后一致地分析文字内容。 ? 从专业书籍中查询并掌握定义。 ? 认可要求规定。 ? 进行确切的描述。 ? 正确使用专业术语。 ? 乐于认识新事物，并能接受。 (二)、制定“年度保养”计划并予以执行 1、检查发动机机油油位，及油位高低的标准。 2、安装使用千斤顶（千斤顶的种类、使用方法、注意事项），利用车载备用车轮进行专业处理。 3、检查轮胎压力并测量轮胎花纹深度（检查位置、标准、卡尺的使用）。 4、检查并添加车窗玻璃清洗液（清洗液的种类、成分、及使用环境）。 5、检查冷却液，必要时予以加注。 ? 出现问题时调整工作，并转达必要的信息。 ? 运用逻辑性思考进行故障查询和分析。 ? 调用已获得的知识，以便找出解决方案。 ? 计划出建设性的、有效的工作方式并以此操作。 ? 积极聆听。 ? 自由交谈（包括使用英语）。 (三)、学员向客户交车 1、根据车辆使用说明书独立掌握车辆各种装置的使用操作和功能。 2、利用车辆使用说明书向客户解释车内各种系统的功能和操作使用方法。 3、加强与客户沟通能力的培养。 4、向客户提供售后服务项目、保养周期方面的建议，比如提醒客户将后来加装的附件记录在随车文件上。 ? 协调各种形式的信息并转给相应的部门。 ? 保持信息书写清晰（手写或电子）。 ? 友好地向客户和同事提供帮助。 ? 将自己融入企业和产品中。 (四)、学员在汽车上进行车轮\轮胎改装 1、轮胎的基本知识：轮胎结构、花纹、型号、冬季胎、夏季胎、轮胎的磨损极限、检查方法、胎压、轮辋、轮毂等。 2、根据法律规定正确填写维修作业工单。 3、向用户解释： ?重要的通用商业条款