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现阶段发现问题及解决方法 一、工程 1. 小区地图、指示牌 存在问题： 1. 小区没有设立物业管理瞎区总地图及各小社区地图，有些指示牌不明确。 2. 各单元门上方没有楼栋号。 3. 物业服务中心大厅没有管理辖区总地图，及前台服务指示牌。 造成的后果 1. 给业主及来客带来生活得不便。 2. 也给物业管理、客服带来不便。 解决方法 1. 给服务中心大厅，挂墙设置一块2.20*1.20m或1.91*1.00 m辖区地图；前台后面设 立服务辖区或项目台牌；如、每月15 - -20日收缴电费台牌，落地引导指示牌。 2. 综合小区主入口内明显及适应位置设立2.43*1.01m本小区地图在条件允许的情况 下也可给小区主要的通路口，设立所在的位置及方位地图。 3. 小区单元门门洞上方做栋数牌或用喷漆喷上栋数码。 4. 更换、修缮不合适、不明确的指示牌。 2. 水、电箱 (1) 存在的问题： 1. 公共单元户水、电表及阀门、开关箱体盖门大部分没有上锁、损坏、有些全部袖浊 （如：春晓苑集中水表箱等）。 2. 水、电盖门损坏、不能正常、方便的关上，掉油漆等。 3. 水、电阀门、开关没有编户、户名或编号，字迹不清晰、不规范等。 造成的后果 1. 给管理带来了不便。 2. 存在安全隐患 3. 给乱接乱搭、盗窃水、电有可乘之机。 4. 箱、柜、盖门损坏、掉漆等影响美观。 解决的方法 1. 修缮、更换箱、柜盖门。 2. 箱、柜盖门上锁、补漆。 3. 加强时常维护、保养工作力度，电表箱视窗玻璃打胶固定，擦拭干净、明亮，抄表 时不用开门，减少损坏机率。 4. 水、电阀门、开关编号、编码、用户名等。若箱、柜门有机玻璃视窗，须把编号、 编码、户名标签贴在内侧。 3. 停水、停电 存在的问题 1. 停水、停电没有事先给业主、用户书面通知、公告。 2. 停水、停电没有说明原因，是属突发事故或属水路、线路检修；是属供水、供电方 或属小区管理方。 3. 没有停水、停电时间；没有恢复供水、供电时间。 造成的后果 1. 给管理带来了不便。 2. 给服务公司带来了不便、被动。 3. 主要方面给业主、用户带来生活的不便。 解决的方法 1. 完善供水、供电制度。 2. 与供水、供电公司及相关辖区部门做好协调工作，停水、停电提前书面、广播通知、 通告业主、用户。 3. 将强水、电系统日常维护、保养工作。 4. 公共用水 （1）存在的问题 1. 没有做到节约用水。如水悦湾一区主入口侧公厕大、小便器冲水阀有几个失灵，或 冲水时间过长，工程人员没有及时维修、更换。 2. 绿化、清洁草坪地取水口，有业主私接洗车、浇灌种菜。 3. 环境部清洁取水、用水不受控制。 造成的后果 1. 公共用水量增多、攀升，使管理成本增加。 2. 给个别的业主洗车等私人有水有可乘之机。 3. 浪费水也可能使业主、用户用水压力减小。 解决的方法 1. 节约用水。合理控制公共用水，加强制度管理；加强各部门员工节约用水教育、培 训工作。 2. 合理控制绿化、清洁用水点；给取水点想法控制、上锁。 3. 加强日常维修、保养工作，勤看、勤查。 5. 公共用电 存在问题 1. 没有节约用电意识。如物业服务中心夜班开着的灯，早晨8：00还亮着；服务中心 大厅空调室内柜机风网很脏，长时间没有清洗，既影响制冷效果，又浪费电；保安监控 室空调机也同上。 2. 有些时候，服务中心大厅和保安监控室，开着空调，同时也开着门窗。 3. 路灯及岗亭室内照明没按规定要求，或按季节天亮时间，适当调整开关时间。 4. 单元楼梯及储藏室通道照明灯，声光控开关失灵，有些常亮着。 造成后果 1. 公共用电量增多，消耗成本加大。 2. 减少设施、设备使用寿命。 解决方法 1. 给各部门员工加强节约用电教育及培训，养成好习惯。 2. 加强公共用电设施、设备的维修保养，列出保养月计划，空调风网定时清洗。 6. 设施设备档案及编码 存在问题 1. 设施、设备没有详细档案。 2. 台账内容不完整、不全面。 3. 台账手写版，字迹不工整。 造成后果 1. 管理查询不便。