西关小屋管理办法.docVIP

西关小屋 广外西关小屋管理办法 总则： 为做好幸福广州志愿服务站管理工作，制定本办法；此办法适用于广外西关小屋（广外西关小屋分为广外大学城校区西关小屋和广外白云校区西关小屋）开站志愿服务期间及上岗志愿者的管理。 西关小屋架构： 每个校区设站长一名，副站长两名，下设两个小组，组内设副组长（在组内挑选）、六类职能（文化信息、新闻宣传、语言翻译、应急救援、物资管理、行路指引）以及其他特色志愿服务职能。 服务站各上岗志愿者职责：（可略过看） 站长：全面负责服务站的团队管理和工作运行，包括：本站志愿者招募组织、培训、上岗排班、与团市委方面联系衔接、财务管理等管理工作，负责西关小屋行动队的组建和管理建设； 副站长（组长）：协助站长推进服务站建设、运行有关工作，负责本组志愿者的组织、上岗等有关管理协调工作，副站长由中心专业组和活动组的一名主管负责，其中专业组主管负责文化宣传组，活动组主管负责日常管理组。 副组长：由校内招募的志愿者中选出，负责所有校内招募的志愿者的组织、上岗等有关管理协调工作。 文化信息：负责为群众和往来宾客提供城市或学校文化介绍、信息咨询等服务内容，管理服务站展板宣传等方面，收集志愿者信息等； 新闻宣传：负责服务站的新闻宣传工作，拍摄服务照片，记录服务内容（包括西关小屋微博、博客、团学时空等），挖掘感人故事，策划宣传亮点，写新闻稿； 语言翻译：负责为外籍人士提供语言翻译志愿服务； 应急救援：负责为有需要的市民和往来宾客提供医疗卫生急救； 物资管理：负责服务站物资、财务管理、卫生清洁等日常事务； 行路指引：负责为过往市民及往来宾客提供行路指引； 其他志愿服务：除站长、副站长及各类职能之外，为市民及往来宾客提供交通秩序维护、创文宣传、维稳监督等常规志愿服务，或根据服务站所处地域提供特色志愿服务工作。这类志愿服务由组建的西关行动队负责。 站务管理：（可略过看） 开闭站管理： ①服务站开放时间为每周周六、周日及节假日的9:30—17:30； ②每天分为四个班次，每次上岗志愿者数2人，两个小组各有一名，每个班次工作时间不超过4小时； ③统一穿着志愿者服，佩戴相关证件，提前十五分钟到达幸福驿站使用打卡器签到（如需请假，必须提前一天告知组长），并整理开站必要器材（如相机、活动道具等）； ④当班组长组织上岗志愿者召开5-10分钟工作会议，明确本班次工作任务和分工； ⑤交班时注意和下一批志愿者交代清楚相关事宜，并使用打卡器登记离岗时间； ⑥最后一班离岗，当班组长组织志愿者召开5-10分钟工作会议，简要总结当日工作，并将服务站内资料、物资整理好，清洁服务站，确认门锁上后方可离开。 （二）、文化宣传方面： ①文化宣传组在活动期间负责拍摄本站服务照片或志愿者照片，记录本站志愿者服务故事并撰写新闻稿（一个月一篇），经站长、组长审核同意后上传至西关小屋微博以及中心博客、广外团学时空等，增强宣传力度和影响力； ②服务站微博南北校各有一个，团市委要求每天发微博不少于10条，暂定的实行方法是由上岗的两组人员发表微博并且@服务站微博，再由两组组长负责转发并且@团市委微博，同时根据实际情况编辑发表微博（内容可涉及西关小屋、志愿者或者当天服务的个人感受等）； ③应定期整理幸福驿站的宣传资料，并定期交与站长备案。 （三）、汇报总结： ①志愿者上岗期间，务必更新《工作日志》，《工作日志》的更新由文化信息组员负责； ②文化信息组长每周整理一次工作日志，汇总发至西关小屋群群邮专帖； ③各站每月整理一次本站工作日志，总结本月服务经验，提出下月工作计划，汇总发至西关小屋群群邮专帖，由站长负责。 （四）、日常管理方面： ①各服务站志愿者团队应开展以下基本志愿服务项目：公共文明类志愿服务，包括公共秩序维护、公共环境卫生清洁、文明城市工作宣传、志愿者调查等； ②各服务站志愿者团队可结合城市热点、地域特点、节假日时间节点开展特色志愿服务项目； ③各服务站志愿者团队可以服务站为核心，积极联系周边街道、社区、学校，根据实际需求广泛开展延伸式志愿服务项目； ④各服务站应开拓实施便于市民参与的志愿服务项目，接受市民参与志愿服务体验。 备注：以上活动主要由组建的西关小屋行动队负责。 （五）、物资管理及安全保障： ①物资管理专员需定期核查站内物资使用、借用、消耗情况并登记造册。 ②若物资损坏或丢失，由物资管理专员填写登记表格，以书面形式交予站长，站长向主管单位汇报备案。 ③西关小屋钥匙由站长、副站长（组长）各持一把。 （六）、情况汇报： 遇到特殊情况时，志愿者应先向小组副组长汇报情况，再由副组长向组长反映情况，组长再向站长说明；若是紧急情况可由志愿者直接向站长说明，站长向团委老师或是团市委工作人员汇报情况，解决问题。 （七）、志愿