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调度车间岗位工作手册 修订记录 序号 文 号 修订日期 修订版本 换页人 备注（含换页日期） 1 KTQC-DDCJ 140101 01-01 2 3 4 5 6 7 8 9 注：收到换页后的三天以内完成所有手册更新；在每次完成换页更新后，换页人应将姓名及更换日期填入表格内。 序号 修订页 01版00次修订重点描述 1 整版换页 根据路局、车务段安全管理体系建设与推行要求进行重要修订 2 3 4 5 6 7 8 9  目　录 第一章 调度车间简介 01-01-01 第二章 调度车间质量目标 02-01-01 第三章 调度车间组织机构及管理职责 03-01-01 3.1 调度车间组织机构设置图及车间管理职责 03-01-01 3.2 调度车间主任管理职责、岗位说明书 03-02-01 3.3 调度车间副主任管理职责、岗位说明书 03-03-01 3.4 调度车间行车调度员管理职责、岗位说明书 03-04-01 3.5 调度车间货运调度员管理职责、岗位说明书 03-05-01 3.6 调度车间助理统计师管理职责、岗位说明书 03-06-01 3.7 调度车间货运计划员管理职责、岗位说明书 03-07-01 第四章 调度车间主要工作流程 04-01-01 4.1 调度车间调度指挥工作作流程 04-01-01 4.2 调度车间统计工作流程 04-02-01 4.3 调度车间电商、统计工作流程 04-03-01 4.4 调度车间货运日需求工作流程 04-04-01 4.5 调度车间货运月需求工作流程 04-05-01 第五章 调度车间室内规章制度 05-01-01 5.1调度车间会议制度 05-01-01 5.2调度员现场调研检查制度 05-02-01 5.3调度员交接班制度 05-03-01 5.4调度车间学习制度 05-04-01 5.5调度车间岗位业绩考核办法 05-05-01 第一章 调度车间简介 调度车间是车务段下属的职能部门之一，主要职能一是及时、准确地掌握段管内的生产组织情况，不断挖掘段管内运输组织潜力，辅助路局调度优化货流、车流组织和车流调整。二是在路局调度的命令指挥下，精心落实各站的货运组织工作，确保货运日计划目标的实现。三是按路局下达的装、卸车任务，掌握并协调组织各站按计划完成装卸车任务，搞好与企方的协作，保证装卸车任务的完成。四是在路局调度所的集中统一指挥下，组织段管内各站紧密配合，协同动作，实现效益最大化，协助路局调度提高日、班计划的兑现率。五是负责段调日常工作情况分析，选树典型，及时总结、推广运输生产先进经验。六是负责段调技术教育、培训等基础工作，积极采用和借鉴先进设备和技术，促进工作现代化。七是负责全段运输生产指标的统计分析工作。八是负责货运计划、电子商务的管理。 调度车间的前身为车务段调度室，是车务段技统科的一个职能科室。2011年3月随路局运输生产组织管理模式的调整而成立，将计统科统计职能一起划入调度车间。 第二章 调度车间质量目标 2.1 调度车间质量管控目标 2.1.1 清算运统1准确率≥95%。 2.1.2 清算运统1及时率≥95%。 2.1.3 清算运统1完整率≥95%。 2.1.4 集成信息平台完整率≥95%。 2.1.5 集成信息平台覆盖率≥95%。 2.1.6 集成信息平台及时率≥95%。 2.1.7 集成信息平台合格率≥95%。 2.1.8 中、停时超标分析率100%。 2.1.9 运输收入、货运收入、旅客票价收入、旅客发送人数精密数和速报数准确率98%以上； 2.1.10 货物发送局界周转量精密数和速报数准确率需达97%以上； 2.1.11 货物发送吨精密数和速报数准确率万分之九千九百九十九以上； 2.1.12 报废车准确率100%。 2.1.13 各种报表的日报、月报、年报完成率100%。 2.1.14 客户需求办理完成率100%。2.2 调度车间质量管控目标分解 序 号 质量管控目标项 目标值 统计方法 统计 频次 统计岗位 测评 部门 1 清算运统1准确率 ≥95% 系统自动统计 每月 统计员 计统处 2 集成信息平台完整率 ≥95% 系统自动统计 每月 统计员 计统处 3 集成信息平台覆盖率 ≥95% 系统自动统计 每月 统计员 计统处 4 集成信息平台及时率 ≥95% 系统自动统计 每月 统计员 计统处 5 集成信息平台合格率 ≥95% 系统自动统计 每月 统计员 计统处 6 中、停时超标分析完成率 100% 系统自动统计 每月 统计员 计统处 7 运输收入、货运收入、旅