银行劳动调解操作流程.docVIP

劳动调解操作流程 1目的 本文件规定了XX农村银行（以下简称“本行”）劳动调解操作的流程及控制要点，旨在妥善处理劳动争议，保障本行和职工的合法权益，维护正常的工作秩序和发展良好的劳动关系。 2适用范围 本文件适用于本行与员工之间劳动争议的调解。 3定义、缩写与分类 3.1定义 1）劳动争议调解：是指劳动争议调解委员会对本会与员工发生的劳动争议，在查明事实、分清是非、明确责任的基础上，依照国家劳动法律、法规，以及依法制定的本行的规章制度和劳动合同，通过民主协商的方式，推动双方互谅互让，达成协议，消除纷争的一种方式。 2）劳动争议调解委员会：是指本行内部设立负责本行与职工之间劳动争议调解的组织，人员由职工代表、本行代表和工会代表组成。 3）调解协议书是劳动争议的双方当事人在劳动争议调解委员会的主持下，就解决争议的有关事项，达成了一致意见，并经双方签名、盖章后形成的法律文书。是劳动争议调解委员会在经过调解工作后，争议双方没有达成一致意见时，由调解委员会制作的，表明调解委员会对该项争议案件的意见、看法的文书。确定调解方案1）自愿原则。调解劳动争议应当遵循当事人双方自愿的原则申请调解必须双方自愿、调解协议的达成必须双方当事人自愿、调解协议的履行必须双方当事人自愿。 　　2依法据实原则劳动争议调解委员会的调解工作，必须在调查核准事实的基础上，依照国家劳动政策、法律法规调解劳动争议。3)及时原则劳动争议调解委员在接受当事人申请调解后，及时地开展工作，及时调解，在法律规定的期限内结束，防止矛盾激化。4)平等原则当事人双方在劳动争议调解中的地位一律平等有向仲裁委员会申请仲裁和向人民法院提起诉讼的权利。5)民主协商原则任何一方当事人都不能把自已的意志强加给对方，也不能由调解委员会包办代替拟出的调解协议强迫双方接受，只能充分征求双方意见，在双方完全同意的情况下达成协议。6)尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利原则发生争议后，当事人可以向调解委员会申请调解，不愿调解的可直接向当地仲裁委员会申请仲裁；调解委员会调解不成或调解达成协议后反悔的，应允许当事人到仲裁委员会申诉。对仲裁裁决不服的可以向人民法院提起诉讼。对上述当事人的权利，调解委员会不得阻止。 4）发生劳动争议的职工一方在十人以上，并有共同申述理由的，可以推举一名代表参加调解工作。 5）调解委员会在听取双方当事人对争议事实和理由陈述的同时，要查明事实，分清事非，依照有关劳动法律、法规，以及本行制定的规章制度和劳动合同公正调解。 6）调解委员会的工作人员要做到文明接待劳动争议当事人。 7）调解委员会接到调解申请后，立即征询对方当事人的意见，对方当时人不愿意调解的，应做好记录，并在三日内以书面形式通知申请人。 8） 调解委员会在四日内做出受理或不受理申请的决定，对不受理的，要向申请人说明理由。 9）劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。 10）调解达成协议但拒不履行的，当事人可以申请劳动仲裁。劳动争议申请仲裁的时效期间为一年仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 12）劳动争议调解工作的会议，由劳动争议调解委员会主任召集。 13） 调委会委员要坚持“公开、公平、公正”的原则，依法调解本行与员工之间发生的劳动争议。在调解争议过程中，调委会委员违反调解程序，隐瞒、包庇事实真相，造成争议恶化的，追究调解委员责任，直至取消委员资格，情节严重的要赔偿因此造成的经济损失或送司法机关追究责任。 6流程描述与控制要求 阶段 环节 风险点 6.1申请阶段 环节名称 : 提出调解 适用部门 : 相关部门; 适用岗位 : 相关人员; 职责要求 : 以书面形式提出申请调解 操作规范 : 当事人申请调解，应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起三十日内，以书面形式向调委会提出申请，并填写：《劳动争议调解申请书》（附件一）。 6.2受理阶段 环节名称 : 初步审查 适用部门 : 调解委员会; 适用岗位 : 委员会委员; 职责要求 : 对申请材料进行审查 操作规范 : 热情接待、了解诉求，初审当事人提供材料的真实性、完整性、有效性，做好记录。 6.2受理阶段 环节名称 : 是否受理 适用部门 : 调解委员会; 适用岗位 : 委员会委员; 职责要求 : 调委会应及时作出是否受理的决定 操作规范 : 调解委员会应在4日内作出受理或不受理申请的决定，对不予受理的，应向申请人说明理由。对接待人员无法决定是否受理的，由调解委员会主任决定是否受理。 6.2受理阶段 环节名称 : 征求对方当事人意见 适用部门 : 调解委员会; 适用岗位 : 委员会委员; 职责要求 : 征求对方当事人意见，是否愿意调解 操作规范 : 调解委员会接到调解申请后，应征询对方当事人