刹车深度保养项目运作相关注意事项.pptVIP

伍尔特（广州）国际贸易有限公司 电话：020 传真：020成都福尔特贸易有限公司 电话：028 传真：028刹车系统保养项目操作标准流程及注意事项 汽车市场部 二、接车-----接车人员 如何导入关于刹车保养的话题？ 1、客户可能没有对于刹车保养的准备 2、先让车主说完他所要求的保养项目 并记录清楚 ----“要不要对刹车系统保养检查一下？ 安全第一哦” ----“长假期要出远门吧？我们有一个对 刹车安全检查保养的专项服务，安全 第一，要不一起做吧？” ----“我们在检查过程中发现您的刹车油已经 劣化了，需要更换。要不一起做个刹车 系统的专项保养吧？ 从刹车油的检测开始入手！ 前台注意事项： 卖点： ------在单位时间里的业绩会有明显提高，为公司创造更多利润 ------体现前台的专业和细心的关怀 ------关心车主最大的问题---安全问题是车主任何时候都所关心的 ------车主花小钱换取更大的安全系数，值得！ -----与德国公司合作的对刹车系统最全面专业的检测保养，值得信赖！ 车主的疑问和应答 1、问：我现在的刹车挺好的，没有什么问题 答：现在感觉没有问题并不代表在遇到紧急情况时没有问题。提高刹车的灵敏度，在 紧急情况时，没问题和有问题往往就差一点点距离。 2、问：全部保养完后有哪些明显的感觉？ 答：刹停的距离是感觉不出来的，它和你的路面情况、车速等有关系。但是刹车的灵 敏度肯定会提高，在条件相同情况下，和没有做的比较刹车距离肯定要短。 3、问：多长时间对刹车系统保养一次？ 答：最安全的做法是每5000KM做一次保养，每30000KM相关的部件要更换。 4、问：上次按照要求刚刚做完，现在又做，没有必要吧？ 答：上次是例行保养和检查，这个是专项的检查和保养，这次的全面很多， 细致很多。 5、问：原来的保养收费没有这么贵，现在怎么多这么多？ 答：由于要检查和保养的部位多了很多，要用的材料也多了，工时也多了。 花几百元 买个安全，值得。 6、问：象我这台车又不是高档车，而且是老车了，没有必要了吧？ 答：老车更加需要。车内人员的安全问题，和老车新车或高档车没有关系。 车间施工操作步骤 1 第一步、拆卸和清洗 1、拆卸四个轮胎 2、把所有刹车片拆下 3、使用刹车盘清洁剂（890 108 7）清洗以下部位 ------刹车盘或刹车鼓 ------刹车片正、背面（如不更换刹车片） ------分泵衬套及表面 注意： ------直接喷洒，用容器接住残液 ------每台车用清洁剂一支 车间施工操作步骤 2 第二步：更换刹车油 使用产品：DOT4刹车油 使用量：每台车一支（1L） 设备的使用方法： （见图例） 换刹车油流程： 特别注意： -----本田的刹车油情况由于新油都是显示黄灯（OK档），我公司 的是显示绿灯， 如何解释？ ----解释：此并不代表原厂刹车油质量有问题，是OK的。而我们的 刹车油在质量等级上是最高的，是BEST。 -----让厂家两种刹车油同时销售，我们的列为最高档次，拉开收费 差距。 车间施工操作步骤 3 第三步、润滑刹车片和卡槽 1、使用产品：HT1400润滑剂 893 816 2、均匀喷涂到刹车片背面和卡槽部位，等待安装 注意： 1、薄薄一层即可，多用无益 2、每支可用20台车 3、用前需要充分摇均匀 4、产品为灰色膏状，永不干固 车间施工操作步骤 4 第四步：分泵润滑 ------使用产品：分泵润滑剂（893 980） ------使用方法：均匀涂抹在分泵活塞表面 注意： ------需踩刹车方能将分泵活塞顶出来 ------每支约可用30台车 车间施工操作步骤 5 第五步：盘面和轮圈接触面防咬死 使用产品：AL1100润滑剂 用量：每台车两包 使用方法： -----装配轮胎前使用 -----均匀涂抹在轮圈与刹车盘接触面 注意：勿用手直接涂抹，以免金属刺伤皮肤，可 直接用包装袋。 轮胎螺丝不再使用防锈剂 项目收费标准： 570