信用社礼仪培训总结：用修养架构礼仪的桥梁.docVIP

信用社礼仪培训总结：用修养架构礼仪的桥梁 很荣幸在这秋高气爽的九月参加省联社组织的内训师的培训，在三天的室内课程是从第一天上午的严肃开始的，但之后，我们默契地调整彼此的面部肌肉，渐渐放松。然后，彼此的眼睛之中不断涌现的神采，出现了一种神奇的力量。终在课堂上形成了强大的气场。于是智慧在碰撞，智慧在迸发，我喜欢这样的课堂，更享受这样的课堂。在这样的课堂里，认真的听取了各位老师优秀的讲评，特别是听过了钱颖老师的礼仪修养及柳振群老师的国学修养之后，深有感触。 中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，历史悠久。礼仪是个人素养的综合体现。礼仪应该是由心而生的一种自然而然的反应。礼仪有三个内涵，尊重、宽容、热情。得体的外表、有礼有节的行为让对方感受尊重。而正是这种礼仪能让对人觉得舒服，人们就会更愿意以正面的反应去对待这个人。这就是一个良性循环。这种好的反应无疑会成为我们职业生涯、事业发展的助推器。成功学大师拿破仑.希尔说的那样：“世上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”我们作为金融服务行业，更应该重视礼仪的培养，让礼仪为我们的企业添砖加瓦。 礼仪首当其冲的就是给人们整体的印象。人的印象形成=55%的外表+38%自我表现+7%语言，由此可见一个人的外表给人的印象犹为重要。而外表主要是由服饰来衬托，服装是自我展示和表现成就的工具。马克吐温就说：不修边幅的人在社会上是没有影响力的。外表不仅仅只是关系到个人形象和前途，还关系着企业形象，牵系着企业发展和企业效益。保持良好形象，展现完美人生，以饱满的热情和精神面貌投入到工作和生活中去，生命才会精彩烂璀灿。 但我们不能“金玉其外而败絮其中”，不能只注意表面的礼仪规范，一些不经易的举止言笑中，体现的还是我们的修养风度。“正心，修身，齐家，治国，平天下”，修养是一种内在力量的表象，包括文化、智慧、道德等。良好的修养更能体现一个人的品位与价值。提高自身的修养，更重要的是提高自己的国学修养。从古典文化中汲取营养，发扬华夏传统文明。 文明修身不能浅尝辄止，它是一个渐进的过程，需要我们坚持不懈地严格要求自己，从而真正提高自己的修养。有了坚持到底的决心，陋习才会慢慢改掉；有了坚持到底的决心，良好的生活习惯才能得以形成；有了好的修养，才有服务于祖国、服务于人民的可能。 现在我们学习国学，就为明确我们的目标，让我们能有一个远大而高尚的目标，让我们磨练出坚定而坚强的意志。就是《大学》里说的“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”这句话的意思是明确了目标才能志向坚定；志向坚定了才能使心静下来，不会浮躁妄动；心不浮躁妄动，身才能安详，生活才能随遇而安；能够做到随遇而安，才能思虑清晰、处事精当；思虑能够平和清晰、处事恰当，才能达到目标，得到至善的境界。重建文明应该从当下开始，让我们从现在起就注重修身，实现人生崇高的理想：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。 青春在飞扬，激情在燃烧，提高修养，用良好的修养架构出我们礼仪的桥梁，架构在农信社和顾客心间，用最饱满的热情，最优质的礼仪服务，迎接每一位农信社的客户。