信用社柜员管理办法.docVIP

为全面提升营业网点柜员工作效率和服务水平，改进柜面服务质量，防范各类操作风险及道德风险，形成员工能进能出、岗位能上能下、工资能高能低的用人机制，特制定本办法。 一、组织领导 组长： 副组长： 成员： 二、考核对象 ⅩⅩ农村信用合作联社各信用社、分社、营业部的在岗专、兼职前台柜员（主任和主持工作副主任不参与考核）。 三、考核方式 考核工作坚持业务操作系统和岗位职责考核相结合，社内评议和联社组织考评相结合，业务知识测试与业务操作技能相结合，工作量与工作质量相结合，通过考核测试及“查、看、听、访、谈”等形式进行考核。 四、考核内容及分值 （一）前台三级柜员 1、业务知识测试（30分） 对柜员业务知识进行笔试。 2、业务技能（35分） 文字录入速度测及编辑排版测试（输入法自定）（10分）、EXCEL测试（excel中操作）（10分）、核心业务系统操作实例分析测试（15分）。 3、工作质量（10分） 按所在社上年度综合目标考核内部管理分数及联社各部室上年通报情况得分。 综合目标考核内部管理分数占7分，根据考核分数以率得分，通报情况占3分，根据差错次数每次扣0.5分，扣完基本分为止。 4、组织评价（25分） 1、由社主任评价得分。（10分） 由社主任根据柜员的德、能、勤、绩等综合评价，其中会计及其它三级柜员由主任、副主任评价得分。 2、考核组评价得分。（15分） 考核组根据考核情况等进行