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- 2018-02-03 发布于江苏
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你的保险理赔我全能负责!保险可以如此“好赔”?
你的保险理赔我全能负责!保险可以如此“好赔”?
作为一个买了保险的消费者,智慧君10年前就有两个设想,一个是保险公司能帮我打通挂号、就医关,一个是保险理赔有人专门帮我办。没想到这两件事儿,今年都分别有保险公司实现了。前者可以通过人保健康推出的“人民健康一卡通”实现,后者可以通过大童保险的“好赔”实现。
保险业下半场在服务
保险和其他商品比有特殊性。很多商品在买来的一刹那就能使用,但买一份保险可能在50年之内就是一张纸。买保险,买的是一份承诺,一项契约。能否理赔,能否顺利理赔,就要靠对保险公司的信任了。如果有一家公司对你说,你在我这儿买的保险,理赔我负责,你在其他地方买的保险,理赔我也能负责,你有啥感觉?反正智慧君挺感兴趣的。
大童保险董事长蒋铭说,大童当初在拿牌照时,最开始批复的是保险销售公司,后来,经过沟通,加上了“服务”二字,变成了“大童保险销售服务有限公司”。正是这两字之差,却有了天壤之别。“如果说保险业的上半场说销售创造价值,那下半场就是服务创造价值,服务驱动销售。”
对保险客户来说,需求有两个,买合适的保险产品,获得良好的理赔服务。“没有理赔服务支持的保单,都是非常危险的”。作为一家保险销售服务公司,大童之前卖了很多保单,现在,大童开始琢磨该为买了保险的客户再做点什么“服务”了。2017年,大童保险服务明确提出“买对、赔好”的服务方向,解决消费者
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