生产管理专题讲座.ppt

希望大家提出宝贵意见! 祝同学们学业有成! 生 产 管 理 温馨提示 请将你的手机调为振动 产品实现流程 产品实现流程： 市场需求---开发设计---制造---销售---服务—市场回馈 现场管理内容： 品质管理、成本管理、纳期管理、5S管理、安全管理； 人员管理、材料管理、设备管理 生产管理职务说明书 职务说明书 一、人员管理篇 1、用人方面适才适用即工作的要求与个人的条件匹配 一、工作的要求 工作的内容：工作的种类、处理量、遵循的基准、要求的准确度、是否为固定反复的工作、重要度、紧急度、职责度。 必要的能力：知识、技术、熟练、资格、处理人际关系方面的能力等。 二、个人条件 智慧及掌握技能的熟练程度：专业知识、实际业务知识、技术、技能、取得的资格等。 处理人际关系的能力：理解能力、悟性、说服力、协调性、思想沟通等。 性格的要件：性格、价值观、兴趣、欲望等。 属人的条件：年龄、性别、经历、家庭情况等。 态度方面：自主、乐业、爱心、责任和创新。 工作的条件 个人的条件 职务分配 （适材适所） 训练 纪律管理 劝导 辅导 训练是指通过改变受训者的知识、技术和态度，从而改变受训者的思想及行为，使用权他具备足够的能力去担当目前的工作，或准备迎接将来派予的新挑战。 ２、１训练 工作技能 工作知识 工作态度 工作成功的关键90%在于对待工作的态度 1 2 3 5 6 4 工作辅导口决与步骤 前提:消除学习人员的紧张情绪 1、说给他听 2、做给他看 3、让他做做看 4、让他说说看 5、给他回馈或意见 6、再回头看一看 -----对照以上步骤,我们经常疏漏的是什么? 1、毫不保留地把自己的知识和经验传递给属下。 2、把与属下的会面看成是一次次指导他们的机会。 3、仔细观察属下的行为，向他提供具体而且有用的反馈 4、多利用案例分析的形式进行讨论。 5、要善于把工作化繁为简：把工作进行分解为每一步，每一步应该很简单了；把工作要求做成固定的报告格式或表单. 6、工作辅导要有爱心、细心、耐心。 因此，我们怎么教学员才能让他记得牢呢？ 2、看示范 20% 5、与人讨论 70% 3、听 30% 6、尝试去做 80% 4、看与听 50% 7、 教导别人 95% 1、阅读 10% 辅导 知识 技能 的问题 工作表现差 态度差 劝导 个人 人际关际 的问题 工作表现差 态度差 ◆ 公开场合 ◆ 有关知识和技术问题 ◆ 他不知道方法 ◆ 事前准备充足 ◆ 早已有固定的答案 ◆ 以示范为主 ◆ 可以介入第三者 ◆ 展示答案 ◆ 可以见到结果 ◆ 私人面谈 ◆ 有关个人或人际关系问题 ◆ 他有方法但感觉迷茫 ◆ 事前毫无准备 ◆ 在讨论中找解决方法 ◆ 以聆听为主 ◆ 不可以介入第三者 ◆ 建议一个方法 ◆ 未必见到结果 辅导 劝导 1、打破冷漠，展开谈话； 2、以友善的态度表明你的立场； 3、用开放式问题询问当前的情况，共同推敲原因； 4、共同讨论可行的解决办法； 5、共同探讨每一个部分的优劣点； 6、选择其中最实惠的方法； 7、制订行动计划日程表； 8、订定跟进措施与下次检讨日期。 1.维护公司利益； 2.对待员工的标准； 3.更有效地完成既定工作目标。 对公司 1.维护员工利益； 2.工作行业有所 归属。 对员工 1、纠正行为偏差； 2、维护个人及公司利益。 ◆作用： ★应该： 1.一视同仁，态度公平; 2.考虑对方的处境和感受; 3.行动迅速（逐步升级）. 4.先让属下申辩，聆听及解答; 5.态度庄重; 6.立场坚定。 ★不应该： 1.翻旧帐; 2.冲动; 3.在属员情绪不佳时作纪律处罚; 4.说到做到(有根有据) 1.重温以往的讨论及指出出现时的情况; 2.询问造成问题的原因及寻求改善; 3.聆听及表示了解对方的感受; 4.告知受处分的原因,将会采取的处分及其后果. 5.定出要执行的事项及议定检讨日期; 6.向属员表示支持. 为什么员工不做自己该做的事？如何才能改善员工的行为？身为主管的你，想必一定绞尽脑汁地思考这些问题。员工行为现在的症结多半来自下列原因。＊员工不知道为什么该做这件工作。＊员工不知道该如何去做这件工作。＊员工觉得主管的做法行不通，自己的做法比较好。＊员工不知道自己该做什么事。 松下公司激励员工的21点技巧 日本松下电器公司的创始人松下幸之助总结自己一生的经营实践，提出了激励员工的21点技 巧，可为我们借鉴： 让每个人都了解自己的岗位，不要忘记定期和他们讨论他们的工作表现； 给予奖赏，但奖赏要与成就相当； 如有