门店质量管理培训(新员工).ppt

药品零售质量管理培训;目录;目录;药品的基础概念;药品的基础概念;药品的基础概念;药品的基础概念;药品的基础概念;药品的基础概念;药品的基础概念;其他商品的基础概念;其他商品的基础概念;其他商品的基础概念;;目录;药品规范管理环节;相关法律法规;《中华人民共和国药品管理法》;药品管理法实施条例;药品管理法实施条例;药品经营质量管理规范;药品经营质量管理规范;GSP认证评定细则;GSP认证评定细则;一、管理职责;一、管理职责;二、人员与培训;二、人员与培训;二、人员与培训;二、人员与培训;二、人员与培训;二、人员与培训;二、人员与培训;二、人员与培训;企业有适宜药品分类保管和符合药品储存要求的库房。 其中常温库温度为0-30℃， 阴凉库温度不高于20℃， 冷库温度为2-10℃； 各库房相对湿度应保持在45%-75%之间。 ;三、设施与设备;四、进 货;合法企业 应具有二证一照（许可证、GSP证书或GMP证书、营业执照），不得向无许可证及无GSP证或GMP证的企业采购药品。 应对供货企业进行质量信誉的审核。 ;销售人员合法资格的验证 1、 应有加盖企业原印章和企业法定代表人印章（或者签名）的委托书。（授权书载明品种、地域、期限。） 2、 应核实供货单位销售人员出示的授权书原件及本人身份证原件。 ;四、进 货;四、进 货;四、进 货;四、进 货;五、验 收;五、验 收;五、验 收;六、储存与养护;六、储存与养护;七、出库与运输;八、销售与售后服务;八、销售与售后服务;八、销售与售后服务;八、销售与售后服务;处方药与非处方药分类管理办法;处方药与非处方药分类管理办法;处方药与非处方药分类管理办法;药品说明书和标签管理规定;药品说明书和标签管理规定;药品说明书和标签管理规定;含特殊药品复方制剂销售管理; 含特殊药品复方制剂销售管理;药品不良反应报告和监测管理办法;目录;药品质量管理制度目录;营业员岗位质量责任制和上岗条件; （二）上岗条件 1、发扬企业精神，热爱企业，爱岗敬业，服从领导，执行规章制度，履行岗位职责，遵守职业道德 2、具有高中文化程度经岗位培训持证上岗。 3、熟??新修订《药品管理法》等有关法律、法规，熟悉经营药品的知识，熟悉本岗位操作程序。 4、身体健康（无传染病、隐性传染病、皮肤病、精神病）。;收银员岗位质量责任制和上岗条件 ;（二）上岗条件 1、服从领导，遵守纪律，工作认真，主动负责。 2、具有高中文化程度，有一定财会基础知识，熟悉收银台各种机器操作。 3、身体健康（无传染病、隐性传染病、皮肤病、精神病） 4、发扬企业精神，热爱企业，爱岗敬业，服从领导，执行规章制度，履行岗位职责，遵守职业道德。;药品购进的质量管理; 药品验收质量管理;药品保管养护质量管理;药品陈列储存质量管理;药品销售管理制度;处方管理制度;特殊药品的管理制度 ;新规定：增加限制类的管理 ;贵细药品管理;药品拆零管理制度;服务质量管理制度;质量事故报告制度;质量信息管理制度;药品不良反应报告的管理制度;中药饮片销售;重要仪器设施设备的使用管理;中药饮片质量管理;广告药品的管理制度;安全卫生管理制度;医疗器械管理制度; 谢 谢！