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寻找“汉江奇迹”的足音 ——韩国商务考察感悟 汉江奇迹 20世纪70年代之后，韩国走上经济发展的轨道，创造了举世闻名的“汉江奇迹”。到20世纪80年代，韩国呈现出繁荣和富裕的景象 。韩国的商业随着韩国的经济起飞，经过多年的发展，至今已经成为亚洲商业的代表。 韩国百货整体印象 韩国人在各方面都很崇尚设计，对百货店的设计也不例外，韩国的百货店多为高层建筑，都在十层左右，集多样性、便利性、舒适性，地下停车场为2层，B1多为超市，以生鲜食品为主。高层为餐饮、电影院等生活元素，有的最高层为供客人休闲观赏的花园，中间部分为百货。像釜山的新世界：据说是世界上面积最大与购物场所，建筑面积达到29.39万平米，正在申请世界吉尼斯纪录 韩国百货整体印象 韩国百货整体印象 韩国百货整体印象 韩国百货店内印象（层高） 韩国百货公司的层高较高，尤其是一层，一般都为6米多，二层也有4米左右高，为商场为品牌提供了更大的设计空间。 韩国百货店内印象 韩国店内印象（装修特点） 边厅装修一般都是从地到顶，彰显品牌的高贵大气 。 而中岛品牌强调通透性，矮柜居多。 化妆品品牌无论是国际大牌还是本土一线品牌，都以圆柱的中岛形式出现，而且没有灯带通透性很强，这种设计形式在我们国内很少见。 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象（动线与顶部设计） 韩国百货公司的动线设计都在3米左右，主通道在3.5米以上，宽敞舒适，另外一个最显著的特点是：曲线状和圆弧状动线很常见，各品牌依据这样的动线布局，显得凹凸有致，能够很好的激起顾客不断探寻的欲望，一扫直线形的呆板与沉闷。 与动线呼应的是对顶部的设计：顶部线条与动线相呼应，另外就是重视顶部灯光的设计，造型各异，光度柔和。 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象（统装） 韩国各个百货店都注重共性元素的设计，如：釜山新世界女装采用从地到顶的玻璃幕墙作为品牌之间的间隔，男装是一个丁字形的造型，皮鞋是个通透的框架，这种设计既保证了中岛的通透性，又不至于使边厅和中岛之间的高度落差显得很突兀。而且这些共性元素的设计富有艺术性，美感度也很高。 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象（材质、货架） 在装修材质的使用上，韩国人对玻璃、石材、不锈钢有着特殊的偏好 。 另外关联品与陈列货架设计的也很新颖、独特。 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象（美陈设计） 百货店非常重视整体氛围布置，我们所到之处都已提前布置了圣诞氛围。这一点比国内早的多，韩国人的营销意识很强。 品牌专柜的商品陈列丰满、整齐，增强主人的购物欲望，用来做陈列的模特的生动性明显好于国内模特。对柱子的处理颇具智慧，是客人的视觉焦点和商品陈列结合的很完美 每家百货店都非常重视美陈规划。首尔的新世界每层VP点都有新颖的设计，商品的特点很突出，给人很强的视觉冲击力。 集团内部VI形象统一、规范 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象 韩国百货店内印象 韩国店内印象（人性化服务1） 韩国百货店的服务非常注重细节。员工的微笑能感到真诚和温馨不显做作。釜山的新世界店还有很多女保安来处理各类问题，态度和蔼可亲。我们要拍一些照片遭到了店员的阻拦，因为语言不通她们就通知了一个懂中文的女保安对我们进行劝阻，优雅的态度和深深的一鞠躬真的让我们都不好意思再拍下去了。在其它店里也遇到过类似的情景。仁川的新世界在每层还有年长的导购可随时陪购和咨询，男导购占比重比国内高许多，在目光和你对接后先致以亲切的微笑再说欢迎语，语句平和温柔不生硬。由于正值流感爆发期许多店里都配有消毒设施以保证客人的安全购物在新世界的江南店停车场能看到能年轻代驾。通过了解得知在这里工作一个月以上泊车员就必须记住VIP客人的车牌号。见到VIP客人要主动打招呼和代驾到地下停车场。在大门口还有专门帮客人开车门和拿商品的服务小姐可见细致入微的服务在韩国百货无处不在。 韩国店内印象（人性化服务2） 韩国各个商场对洗手间的设计已经超越了普通洗手间的概念不像是仅仅解决方便之处，更像是一个供人休息和放松的地方，化妆台、婴儿等候室、男士吸烟区、母子洗手间一应俱全 韩国百货店内印象 结束语 面积仅有9.96万平方公里，人口只有4874万的一个小国家，能够在很短的时间内创造出繁荣和富强景象 。与其国民整体受教育水平较高，及小国家资源贫乏，危机意识较强，和人民勤奋努力坚忍不拔的性格有关，这次韩国商务考察，体验了中外差异明白了一个做的好的商场不仅仅是为了提供货品而服务的，而是为创造城市新生活而服务的道理！要想做的好！必须得有创造性的做法！ 由于时间匆忙！只是一管之窥，但也希望能起到他山之石可以攻玉的作用。 寻找“汉江奇迹”的足音 * * * 超市外卖区 餐饮区 电影院 顶层花园 一层6米层